WhatsApp demandará a las compañías que abusan de la plataforma de mensajería masiva


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WhatsApp ha anunciado una represión sobre el abuso de las funciones comerciales para la mensajería masiva con la aplicación de acciones legales.

La aplicación de mensajería es common entre los consumidores con un estimado de 300 millones de usuarios diarios activos. La base masiva de usuarios dio lugar a una oportunidad comercial para la empresa propiedad de Facebook, lo que condujo al desarrollo de la aplicación WhatsApp Business enterprise y la API de WhatsApp Enterprise.

La aplicación empresarial y la API de WhatsApp pueden ser utilizadas por empresas grandes y pequeñas para gestionar las relaciones con los clientes y la comunicación, así como para promocionar productos y descuentos. Sin embargo, tener una línea directa con los consumidores también puede abrir un camino hacia el abuso.

En specific, WhatsApp quiere reprimir en mensajes masivos y automáticos, los cuales pueden ser extremadamente irritantes para los consumidores y constituyen una violación de los Términos de servicio de WhatsApp.

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La compañía quiere «reforzar la naturaleza privada de nuestra plataforma y mantener a los usuarios a salvo del abuso», y así, como lo señaló La próxima internet, ahora deja en claro las consecuencias de romper los términos de servicio para los operadores comerciales.

Millones de cuentas ya han sido prohibidas Comportamiento abusivo (.PDF), pero WhatsApp dice que algunas empresas son persistentes en sus intentos de evitar los sistemas de aprendizaje automático desarrollados para rastrear el abuso.

Parece que ya es suficiente, y ahora WhatsApp dice que utilizará acciones legales a partir del 7 de diciembre contra los delincuentes, ya sea que la evidencia provenga o no de la plataforma o de fuentes externas, lo que potencialmente incluye quejas o informes de clientes.

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«WhatsApp tomará acciones legales contra aquellos que determinemos que están involucrados o que ayudan a otros en el abuso que viola nuestros Términos de Servicio, como mensajes automáticos o masivos, o uso no personal, incluso si esa determinación se basa en información disponible únicamente para nosotros fuera de nuestra plataforma «, dice la firma.

«Nada en este anuncio limita el derecho de WhatsApp de hacer cumplir sus Términos utilizando tecnología, como la prohibición de cuentas basadas en clasificadores de aprendizaje automático, y WhatsApp continuará haciéndolo».

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A principios de esta semana, WhatsApp reveló el fin del soporte para dispositivos más antiguos, lo que podría afectar a millones de propietarios de teléfonos. Los teléfonos Android con versiones anteriores a 2.3.3, también conocidas como Android Gingerbread, o Apple iOS 8 no podrán usar WhatsApp después del 1 de febrero de 2020.

Siempre que sea posible, los usuarios deben actualizar su sistema operativo móvil.

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