Cómo elegir el mejor socio MDM: 5 consideraciones clave


Esto es lo que las organizaciones que consideran usar un servidor de administración de dispositivos móviles deben tener en cuenta.

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Imagen: Nattakorn Maneerat, Getty Visuals / iStockphoto

La iniciativa Convey Your Personal Product (BYOD) agrega una capa de complejidad a la forma en que TI administra todos los diversos dispositivos mientras protege la infraestructura central y los activos de datos. Antes de que su organización decida con qué solución de administración de dispositivos móviles (MDM) asociarse, estas son cinco consideraciones importantes. La elección incorrecta conducirá a una pérdida de tiempo, dinero y productividad, y posiblemente dejará a la organización con una solución que no aborde completamente sus necesidades o preocupaciones.

VER: Reducción de los riesgos de BYOD en la empresa (PDF gratuito) (TechRepublic)

1. Totalmente appropriate con marcos de desarrollador

El computer software MDM funciona principalmente aplicando políticas y restricciones en dispositivos móviles. Estas políticas se basan en marcos (como planos) creados por los desarrolladores de software que estipulan cómo estos dispositivos pueden y no pueden controlarse. Muchas soluciones de MDM admiten toda la gama de marcos de trabajo de los desarrolladores, lo que significa que todas las políticas están disponibles para la administración algunas soluciones solo admiten ciertas funciones y otros pueden limitar qué políticas están disponibles para administrar. Lo mejor es ir con un proveedor que admita todos los marcos para el dispositivo y los tipos de SO que su organización necesita administrar.

2. Soporte de día cero para actualizaciones y mejoras

Sobre el tema de soporte, averigüe si el socio también brinda soporte de día cero para las últimas actualizaciones. Por ejemplo, cuando Apple lanza una nueva versión de su iPadOS, se lanza en todo el mundo. Si su organización tiene una gran flota de iPads para admitir, y desea aprovechar el bloqueo inmediato de las configuraciones más recientes, su solución MDM deberá actualizarse para admitir las funciones más recientes. Si el proveedor no ofrece soporte de día cero, los usuarios se actualizarán rápidamente sin la cobertura de administración necesaria para administrar los dispositivos de los primeros usuarios.

3. Aprovisionamiento y escalabilidad de alojamiento en la nube

Las soluciones MDM vienen en una variedad de sabores, como en las instalaciones (en la purple) o alojadas en la nube (fuera de la purple). Si bien las necesidades de su organización y las regulaciones a las que están sujetas dictarán en gran medida el tipo de solución MDM que necesita, no es raro que las organizaciones aprovechen una solución basada en la nube. Si tiene una thought clara de dónde se encuentran los servidores, cómo se aprovisionan y qué opciones de escalabilidad están disponibles, puede marcar la diferencia entre la administración de dispositivos que se develop minutos después de que se emiten los comandos u horas.

VER: El aumento en fallas de dispositivos móviles afecta la productividad de los empleados (TechRepublic)

4. Acuerdos de soporte a nivel empresarial

La administración de dispositivos puede ser el aspecto central de un MDM, pero como todas las aplicaciones de escala, no pase por alto el nivel de servicio o el acuerdo de soporte al formar una asociación con un proveedor. Al igual que todos los servicios, a veces experimentarán interrupciones, o su equipo de TI necesitará orientación sobre cómo implementar mejor una política o bloquear una característica. Aquí es donde un buen equipo de soporte interviene para ayudar a corregir cualquier problema que de otro modo podría evitar que la administración ocurra según lo planeado. Y no olvide la capacitación: algunos socios ofrecen autoservicio o capacitación presencial como una tarifa separada o incluida en el acuerdo de nivel de servicio.

5. Integración avanzada con servicios

Esto no es necesario para que las funciones de administración funcionen correctamente, es más un «bien tener» que puede agregar valor a la solución MDM y los acuerdos de servicio. Un ejemplo de funcionalidad avanzada o de valor agregado es el acceso a la API para realizar llamadas al sistema de fondo, más allá de lo que se puede acceder a través de la GUI. Otro ejemplo es la integración con Lively Directory, Azure / Place of work 365, o el soporte de inicio de sesión único (SSO) patentado que utiliza la infraestructura de servicios de directorio de la compañía para una mayor seguridad y capacidad de administración.

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