LastPass está en medio de una interrupción importante


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Imagen: Jingoistic Josh

El servicio de administración de contraseñas LastPass está atravesando una interrupción importante ya que los usuarios informan que no pueden iniciar sesión en sus cuentas y autocompletar contraseñas, y algunos usuarios informan problemas que se remontan durante días.

Los informes de los usuarios sobre problemas de inicio de sesión han estado inundando Twitter, pero también el foro de la compañía, Reddity DownDetector. Los usuarios informan haber recibido el siguiente error cuando intentan iniciar sesión: «Se ha producido un error al contactar con el servidor LastPass. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.«Tanto los usuarios domésticos como los empresariales se ven afectados.

Según los informes, el individual de soporte de LastPass no ha respondido o ha negado los informes de cualquier problema técnico que ocurra. A pesar de los problemas reportados desde hace tres días, la compañía no ha actualizado su página de estado para reflejar el incidente, ni proporcionaron ningún tipo de explicación o ayuda útil a su base de usuarios.

«El hecho de que LastPass niegue en Twitter que haya una interrupción cuando varias personas están informando problemas de servidor de autenticación y están bloqueadas sin respuesta de soporte significa que tengo que caminar», dijo un usuario en Reddit. «La peor parte no es la salida en sí, sino su (falta de) respuesta. Debes poder confiar en tu administrador de contraseñas y ahora no puedo».

Según múltiples usuarios en Twitter (1, 2, 3, 4 4), los problemas parecen afectar solo a los usuarios con cuentas de LastPass que datan de 2014 o anteriores.

En DownDetector, un portavoz de la compañía dijo que la compañía todavía estaba investigando el incidente, afirmando que no hay problemas evidentes con sus servidores, lo que sugiere que las raíces de esta interrupción podrían estar en un componente de program.

«Somos conscientes e investigamos activamente los informes de algunos clientes de LastPass que experimentan problemas y reciben errores al intentar iniciar sesión. En este momento no se han identificado problemas de servicio.«

Contactado por ZDNet, la compañía describió la interrupción como «un problema aislado con impacto limitado» y dijo que «los ingenieros están trabajando para resolver el problema».

Actualizado a las 09:30 a.m. ET con comentarios de LastPass.





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