Los expertos cuestionan la decisión abrupta de la ciudad de Nueva York de prohibir el uso de Zoom en todas las escuelas públicas


El movimiento muy debatido hace poco para abordar los problemas subyacentes que muchos maestros y padres tienen con la plataforma y otras herramientas, dicen los educadores.

Los educadores de todo el mundo se han visto envueltos en una situación sin precedentes debido a los esfuerzos para contener la propagación de la pandemia de coronavirus. Miles de millones de estudiantes ahora se ven obligados a aprender en línea, principalmente a través de una variedad de herramientas de videoconferencia repletas de problemas operativos y de seguridad.

El más well known de todos, Zoom, se ha enfrentado a las críticas debido a su uso generalizado en 90,000 escuelas en 20 países. El termino «
Zoom bombardeo
«De repente se ha convertido en parte del léxico a medida que millones de educadores y estudiantes descendieron a las redes sociales para quejarse de una variedad de problemas con la plataforma. El FBI incluso lanzó un aviso sobre problemas de seguridad con Zoom y otras plataformas de videoconferencia debido a «múltiples informes de conferencias interrumpidas por imágenes pornográficas y / o de odio y lenguaje amenazante».

En un movimiento sin precedentes y muy debatido, el Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York prohibió el uso de Zoom y escribió en un memorando interno el 3 de abril que los maestros ya no se les permitía usar la plataforma en absoluto. La ciudad de Nueva York tiene el sistema de educación pública más grande del país y atiende a 1,1 millones de estudiantes.

El domingo, el canciller del Departamento de Educación, Richard Carranza lanzó un comunicado en Twitter diciendo que ha dado instrucciones a todos los maestros para que ahora usen Google Satisfy y Microsoft Teams en lugar de Groups, y escribe que el objetivo de la ciudad «es obtener más videoconferencias en las aulas en una plataforma segura».

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«Sabemos que la transición de Zoom tomará tiempo para muchos educadores y los apoyaremos. Sabemos que mantener la continuidad de la enseñanza significa que no sucederá de la noche a la mañana. Hace menos de 2 semanas, nuestros heroicos educadores comenzaron a transformar la instrucción para 1.1 millones de niños , poniendo en línea el sistema de escuelas públicas más grande del país. Se enfrentaron a este desafío con gracia, y toda nuestra ciudad está agradecida por cómo han aprendido a enseñar y dirigir de forma remota «, escribió Carranza.

Esta decisión desencadenó una ola de críticas por parte de expertos en tecnología y educadores que reconocieron los problemas de seguridad y privacidad con Zoom, pero dijeron que muchos de los problemas estaban en función de cómo la gente lo usaba.

En respuesta a la ola de críticas, El CEO de Zoom lanzó una publicación de blog discutiendo los problemas que la gente ha tenido y un largo explicador sobre las cosas que los maestros pueden hacer para proteger las aulas. En un comunicado, Zoom también le dijo a TechRepublic que están «en continuo diálogo con el Departamento de Educación de Nueva York sobre cómo Zoom puede ser útil durante este tiempo».

TechRepublic habló con una variedad de expertos sobre la decisión de la ciudad de Nueva York y el efecto que tendrá sobre los educadores en el sistema escolar más grande del país.

Los educadores cuestionan la decisión «instintiva»

Muchos educadores y profesores dijeron que la decisión de la ciudad de prohibir unilateralmente Zoom fue apresurada y mostró una falta de comprensión de los problemas profundamente arraigados que muchos maestros tienen con la plataforma.

Una de las muchas quejas de los maestros de la ciudad de Nueva York se debió a que los estudiantes compartieron las contraseñas de las reuniones, lo que llevó a que estudiantes aleatorios o personas obtuvieran acceso a clases e interrumpieran las sesiones con comentarios rebeldes o lenguaje ofensivo.

Mónica Bulger, miembro principal del Foro del Futuro de la Privacidad, dijo que si bien esta es una situación de emergencia y no es el mejor de los casos para el aprendizaje en línea, los problemas que enfrentan las familias y las escuelas no son inesperados.

«Fue una reacción instintiva usar Zoom y ahora es una reacción instintiva prohibirlo. Zoom es solo una tecnología y el problema subyacente es que no se investigó adecuadamente para uso escolar — Zoom ofrece cuentas EDU— y no hubo suficiente capacitación o apoyo para los maestros para garantizar la seguridad, privacidad y etiqueta «, dijo Bulger.

«Zoom no está solo en este tipo de problemas de seguridad, de hecho, la mayoría de las aplicaciones no tienen en cuenta la seguridad y el bienestar de los niños que las usan. Ya sea que estemos hablando de Instagram, WhatsApp, Youtube o Facebook, la mayoría de las aplicaciones incumben al usuario la responsabilidad de la privacidad y la seguridad. Este momento aclara por qué se rompe este enfoque. Sirve a los intereses comerciales, pero crea vulnerabilidades para los usuarios, especialmente los niños y las familias «.

Agregó que pasar de Zoom a Microsoft a Google no aborda los problemas subyacentes de la falta de investigación de las tecnologías educativas y la falta de apoyo y capacitación para quienes las usan.

Steve Smith, director de información de las Escuelas Públicas de Cambridge y miembro fundador de Massachusetts Student Privacy Alliance, también dijo que la decisión fue una reacción exagerada y el resultado de no entender realmente los problemas.

«Comparo esto con las personas que argumentan que no podríamos estar usando Google en nuestras escuelas, ya que no entienden que GSuite for Edu tiene diferentes acuerdos, así como varios niveles de protección que se implementan a través de las configuraciones», dijo.

Señaló que en la advertencia del FBI sobre «Bombardeo con Zoom», incluyen una serie de mejores prácticas que ayudarían a mitigar algunos de los problemas que enfrentan los maestros, incluyendo hacer que todas las reuniones en Zoom sean privadas, requerir contraseñas, ordenar salas de espera para gestionar la asistencia, compartir enlaces de teleconferencia o aula directamente, cambiando la configuración de uso compartido de pantalla a «Solo host» y asegurándose de que todos usen la versión más actualizada de la plataforma.

Smith continuó explicando que Zoom tiene protecciones adicionales diseñadas específicamente para las escuelas K-12, pero que depende de los estados brindar capacitación a los maestros y exigir sus propias medidas de seguridad para proteger a los estudiantes.

«Hasta que no haya una auditoría genuine o una aplicación en individual se someta a un escrutinio extremo, como una violación u otra circunstancia extraordinaria, es probable que existan lagunas técnicas. No por malas intenciones, sino porque no hubo un marco contra el cual auditar». Smith podría presionar intensamente a Zoom debido al movimiento de COVID19 hacia el aprendizaje a distancia, está generando crowdsourcing de esta presión de auditoría «, dijo Smith, y agregó que los distritos escolares que tenían un programa de privacidad de datos de estudiantes maduros con aplicaciones y datos bien revisados ​​y aprobados Los acuerdos de privacidad vigentes estaban mucho mejor posicionados para la transición al aprendizaje a distancia.

¿Problemas con Zoom o todas las plataformas de online video?

Paul Bischoff, defensor de la privacidad de Comparitech, dijo que esto tenía más que ver con la falta de capacitación brindada por el departamento de educación de la ciudad de Nueva York que con algo específico de Zoom. Se hizo eco de los comentarios de Smith, diciendo que muchos maestros no estaban configurando sus ajustes de Zoom correctamente, permitiendo a terceros ingresar a las aulas virtuales.

Pero parte de lo que hizo que Zoom fuera tan well known en primer lugar fue su facilidad de uso, señaló Chris Rothe, cofundador y director de producto de Crimson Canary.

«En última instancia, las preocupaciones planteadas con Zoom en las últimas semanas son una gran ilustración del equilibrio entre usabilidad y seguridad. Desde el principio, Zoom se creó para ser una plataforma de videoconferencia que» simplemente funciona «. Para obtener esa experiencia del usuario «simplemente funciona», hicieron algunas cosas que son cuestionables o simplemente erróneas desde una perspectiva de seguridad «, dijo Rothe.

«¿Podría preguntarse por qué estos problemas están saliendo a la luz ahora en lugar de los últimos 9 años mientras Zoom crecía como un incendio forestal? ¿Esto es algo normal cuando una aplicación, de repente, tiene mucho más uso, lo que lleva a más ojos en y más escrutinio. Eso lleva a que se identifiquen vulnerabilidades y defectos de diseño a un ritmo más rápido «.

Preocupaciones por los padres

Los investigadores y los defensores de la privacidad han identificado durante mucho tiempo la necesidad de una verificación constante de la seguridad de las tecnologías y aplicaciones que usan las escuelas, dijo Bulger, señalando que el problema es que la mayoría de las escuelas no tienen los recursos financieros o humanos para llevar a cabo esta investigación. individual o estar al tanto de los constantes cambios en las políticas de privacidad de aplicaciones y plataformas tecnológicas.

Los padres también se quedan en la estacada, tratando de aprender tecnología educativa algo complicada con capacitación que «está limitada a inexistente para la mayoría de los distritos», dijo Bulger.

Vikki Katz, profesora asociada en la Escuela de Comunicación e Información de Rutgers, dijo que los padres tuvieron que adaptarse rápidamente para ser repentinamente directores de la educación de sus hijos y lidiar con todo el estrés de aprender nuevas plataformas.

Incluso los padres que son expertos en el uso de la tecnología están luchando por administrar la curva de aprendizaje masiva necesaria para cualquier plataforma nueva, y aquellos que tienen poca comprensión de la tecnología o tienen que trabajar durante el día se esfuerzan por ayudar a sus hijos con la poca experiencia que tienen. .

Katz reiteró que pocos podrían haber visto venir una calamidad de este tamaño y que muy pocos distritos escolares podrían haberse preparado adecuadamente para un cambio tan significativo.

«Nadie vio venir esto y, francamente, si algún distrito hubiera tenido un program de este tipo, probablemente habrían sido criticados por gastos innecesarios de recursos. Los maestros y administradores en Nueva York y en todo el país están trabajando incansablemente para tratar de hacerlo». así como pueden, y los pasos en falso y retroceder en este conjunto de circunstancias que cambian rápidamente e inesperado, es inescapable «, dijo Katz.

«Lo que podría haberse hecho mejor de antemano se relaciona con la desigualdad digital: durante la administración Obama, las escuelas de todo el país fueron conectadas con banda ancha a través del programa Linked. Los esfuerzos para garantizar que cada hogar tuviera una conexión de banda ancha de calidad debería haber sido la siguiente prioridad».

Señaló que estos problemas están afectando a los estudiantes desfavorecidos más que a nadie debido al estrés adicional que se le impone a los padres que no pueden acceder a un acceso consistente y de calidad a World-wide-web o dispositivos digitales que funcionen bien fuera de las escuelas.

Los gobiernos de todo el país podrían, y deberían, haber estado más preparados en esos frentes, dijo, y agregó que cada niño en edad escolar en Estados Unidos debería tener un hogar con conectividad de banda ancha y una computadora portátil de alto funcionamiento.

«Las escuelas deben priorizar la disponibilidad de maestros con conocimientos para solucionar problemas tecnológicos. Este es el desafío que las escuelas tienen menos probabilidades de abordar, y puede ser el más importante de todos. Dirigí la primera encuesta nacional de desigualdad electronic en familias de bajos ingresos, y está claro que estar &#39poco conectado&#39 no se distribuye al azar «, dijo Katz.

«Los estudiantes que tendrán más dificultades para aprender en línea son los que tienen menos probabilidades de tener un padre que los pueda ayudar cuando se estancan».

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Imagen: Zoom





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