Encuentra tu marco: pensar rápido y lento



El libro clásico del economista Daniel Kahneman tiene lecciones para aquellos en seguridad, especialmente ahora.

En su libro pionero, Pensando rápido y lento, El economista ganador del Premio Nobel Daniel Kahneman expone el conflicto en nuestras mentes entre «lo impulsivo, automático, intuitivo o Sistema 1, y el reflexivo, deliberado, calculador Sistema 2. A medida que se enfrentan entre sí, sus interacciones determinan cómo pensamos, emitimos juicios y actuamos «. Este libro resume años de su investigación en economía del comportamiento y demuestra cómo estos dos sistemas de pensamiento pueden tener los mismos aportes y llegar a resultados diferentes.

He estado pensando en este libro mientras hablo con mis colegas en ciberseguridad. Todos tienen prisa loca. La presión está sobre hacer cambios. La nueva realidad de tener una fuerza laboral completamente remota está poniendo tensiones inmediatas y agudas en la forma genuine de hacer negocios. Desde el acceso a los puntos finales, los firewalls hasta los servicios, las operaciones empresariales no fueron diseñadas para esto. Al mismo tiempo, los actores maliciosos están haciendo honor a su reputación y aprovechándose. De acuerdo con la FBI, los ataques ya están en marcha.

¿Qué significa «pensar rápido y lento» en este contexto? Para los líderes empresariales, significa que debemos ser deliberados pero decisivos. Necesitamos pensar en las dependencias e implicaciones antes de actuar. A menudo, la mejor decisión no es la que lo lleva a un destino más rápido, sino la que lo lleva allí en un período de tiempo razonable con un riesgo mínimo.

Hay muchas lecciones en el libro de Kahneman que los líderes de seguridad pueden usar para evitar habilitar actores maliciosos al mismo tiempo que los empleados.

Enmarcado: Para Kahneman, el encuadre se trata de cómo presentar la información. En el libro, el autor realiza un experimento en el que se preguntó a los sujetos si optarían por la cirugía si la tasa de «supervivencia» es del 90%, mientras que a otros se les dijo que la tasa de mortalidad es del 10%. La misma situación, pero resultados muy diferentes debido a la presentación. Cómo un líder de seguridad establece objetivos cuantifica resultados, objetivos y expectativas y presenta sus opciones y recomendaciones es la primera medida de éxito. Esto es especialmente importante en un momento de cambio masivo, cuando el interés de la junta está en su apogeo y se requiere un amplio apoyo organizacional.

Costos hundidos: Según Kahneman, las personas tienden a «tirar dinero bueno después del malo» en parte para evitar sentimientos de arrepentimiento. En los negocios, esto resulta en invertir en proyectos malos solo porque ya se han invertido en ellos. ¿Es más emocional, un miedo al arrepentimiento o el miedo a exponerse a sus colegas por el fracaso, por la necesidad de adoptar un nuevo enfoque? ¿Estas decisiones se toman o no se toman por las razones correctas?

Exceso de seguridad: Si algo nos es acquainted, tendemos a tener una confianza indebida en lo que la mente cree saber. La lección para los líderes de seguridad es que hacer las cosas como siempre se han hecho, más grandes o más rápidas, no siempre es la mejor respuesta.

Opciones: Tendemos a abordar los problemas de forma aislada. La investigación de Kahneman muestra que «cuando se consideran otros puntos de referencia, la elección de ese punto de referencia (llamado marco) tiene un impacto desproporcionado en el resultado». ¿Qué significa eso para las elecciones de seguridad que estamos haciendo o no? Estas decisiones tienen tantas dependencias e implicaciones que tomar decisiones sobre la seguridad del perímetro, las soluciones de acceso o la política de firewall aislada puede tener consecuencias negativas de gran alcance.

Todos sentimos la presión de actuar, de ser un agente de cambio y de ayudar a la organización durante este momento increíblemente difícil. Kahneman, un economista conductista, nos diría que eliminemos la emoción de nuestra toma de decisiones. Es más fácil decirlo que hacerlo: ¡por eso se necesita trabajo! A pesar de no tener nada que ver con nuestros trabajos diarios, Pensando rápido y lento puede proporcionar un marco para una mejor toma de decisiones y, cuando más lo necesitamos, protegernos de nuestros peores impulsos.

Me interesaría saber si hay algún libro en el que se hayan encontrado pensando en las últimas semanas. Si es así, hágame saber qué fue y por qué en los comentarios. Gracias por leer.

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