El cibercrimen contra las marcas minoristas aumentó un 41% durante la pandemia


Un aumento dramático en estafas, falsificaciones y piratería de las industrias minoristas y de comercio electrónico durante la crisis del coronavirus, ya que las empresas intentan definir su nueva normalidad.

la mano con la tarjeta de crédito toca el monitor de la computadora portátil

Imagen: Getty Images / iStockphoto

COVID-19 envió personas a toda prisa al refugio, el trabajo y la escuela en casa. Tiendas y servicios cerrados. Las industrias del turismo y el ocio sufrieron la caída más profunda de cualquier negocio, un 90% menos (el mismo porcentaje de escuelas en todo el mundo que cerraron debido al coronavirus). Un resultado del aislamiento es un adicional de tres horas diarias en línea. Y todo ese tiempo en línea ha introducido a muchos en las compras en línea, al mismo tiempo que es una bendición para los cibercriminales, según un informe reciente de Red Details, una compañía de inteligencia de marca.

Los datos del informe revelaron que el 41% de los ejecutivos minoristas encuestados mencionaron un cambio dramático en el comercio minorista y el comercio electrónico, y una mayor tasa de cibercrimen contra sus marcas desde el comienzo de la pandemia. Los delitos incluyen estafas, falsificación y piratería. La falsificación aumentó un 39%.

VER: Coronavirus: políticas y herramientas críticas de TI que toda empresa necesita (TechRepublic)

Hubo un aumento en las detecciones de falsificaciones en los principales mercados, en los últimos tres meses, marzo, abril y mayo, en comparación con enero y febrero:

  • 58% en los EE. UU.

  • 63% en España

  • 40% en China

Hubo un aumento en las falsificaciones en las industrias más populares en los últimos tres meses, marzo, abril y mayo, en comparación con enero y febrero:

Para abordar el creciente alcance global de la falsificación, el encuestador / redactor de informes Crimson Details está extendiendo su alcance al mundo. Red Points, que tiene oficinas en Barcelona, ​​Nueva York y Salt Lake City, acaba de anunciar una nueva oficina satélite en Beijing y planea otra oficina el próximo año en Shanghai. Esperan que la creciente presencia internacional de Crimson Points combata la piratería en línea y la falsificación que afecta al comercio electrónico.

«China es el hogar de algunos de los principales actores del comercio electrónico y las redes sociales, donde los minoristas y los falsificadores encuentran constantemente formas nuevas e innovadoras de interactuar con los clientes», dijo Laura Urquizu, CEO de Purple Points. Ella dijo que los falsificadores están explotando canales sociales como WeChat y Weibo para aprovecharse de los clientes desprevenidos.

Para llevar clave

Los encuestados del informe representaron 10 categorías de productos y el estado. Redpoint cita las conclusiones clave del informe de Red Points, «El día después de COVID-19: preparación para el futuro del comercio electrónico:»

Los ingresos en línea aumentaron en marzo de 2020 sobre marzo de 2019, según el 58% de los encuestados y

  • El 72% está promoviendo promociones de ventas e incentivos para proteger los ingresos en línea

  • Se informó un aumento en el delito cibernético en un 41%

  • El 68% dijo que combatir el cibercrimen es muy importante para su negocio

  • Como resultado de COVID-19, el 59% está buscando invertir más en canales de comercio electrónico como resultado de COVID-19

  • El 75% de las compañías de productos para el cuidado del bebé vieron un aumento en los ingresos (el informe especula que esto se debe a la compra de pánico)

  • El 73% de las empresas de entrega de alimentos envasados ​​experimentaron un crecimiento

  • El 69% de las empresas de electrónica de consumo experimentaron un aumento en los ingresos.

  • El 65% de las compañías de productos cosméticos y de cuidado private han experimentado un crecimiento

La protección de la marca es más valorada por los proveedores / empresas médicas (80%), la electrónica de consumo (78%) y los juguetes / juegos de mesa (73%) y el cuidado del bebé (70%).

Ingresos en línea

A pesar del aumento de las ventas de productos específicos, el 48% de los encuestados vio una disminución en el gasto del consumidor, probablemente debido a retrasos en la cadena de suministro (48%) y el delito cibernético (46%).

Para combatir esto, una abrumadora mayoría (72%) dijo que están impulsando más ventas e incentivos durante este tiempo. El ochenta y ocho por ciento de las compañías editoriales y de entretenimiento lo están haciendo, seguidas por las de electrónica de consumo (86%), médica (84%), cuidado own (82%) y compañías de productos para el hogar (80%).

Prevenir el cibercrimen

Desde la pandemia, el cibercrimen ha aumentado rápidamente, más que cualquier otro delito, y el 68% de los encuestados dijo que combatir el cibercrimen es importante.

Estas industrias dieron la mayor importancia a la lucha contra el cibercrimen:

  • Médico (88%)

  • Productos para el cuidado del bebé (86%)

  • Alimentos y bebidas envasados ​​(86%)

  • Electrónica de consumo (82%)

  • Juguetes y juegos de mesa (80%)

Los encuestados creen:

  • El cibercrimen daña su reputación (78%)

  • Los falsificadores están robando ventas (71%)

  • La cuota de mercado se lessen debido a los jugadores ilegales (64%)

Comercio electrónico y el futuro

Debido a COVID-19, el 59% de los encuestados respondió positivamente a una mayor inversión en comercio electrónico.
Lo más probable es que invierta más:

  • Electrónica de consumo (78%)

  • Alimentos y bebidas envasados ​​(77%)

  • Productos para el cuidado del bebé (75%)

  • Productos para el cuidado particular (74%)

Los encuestados se dieron cuenta de que, como resultado directo del coronavirus, los consumidores están comprando artículos en línea que comprarían previamente en una tienda. Algunos minoristas, recordó el informe de Pink Factors, son conscientes de que se forman nuevos hábitos en dos meses y, dado el marco de tiempo del período de cuarentena actual, los consumidores tuvieron tiempo más que suficiente para formar nuevos hábitos de compra.

Las compañías inteligentes saben que si se conectan con los compradores durante la pandemia, les darán una ventaja sobre sus competidores cuando el país se embarque por completo en una recuperación económica, y así es como planean gastar dinero de internet marketing:

Según la encuesta, si una empresa se basa más en el comercio electrónico, seguirá centrándose más en proteger su marca.

COVID-19 puede ser la causa de que algunas empresas cierren definitivamente, y sin embargo, hay compañías que podrían ver un «gran crecimiento». Un equilibrio entre la gestión de costos y las tácticas de crecimiento progresivo será la forma en que las marcas planifiquen el futuro del comercio electrónico. Las tácticas de crecimiento progresivo incluyen «invertir en soluciones contra la falsificación para evitar las ventas y la erosión de la marca».

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