Cómo los equipos de TI han sido desafiados por el cambio al trabajo remoto


El personal de TI ha lidiado con problemas de los usuarios como el bloqueo de contraseñas y la imposibilidad de acceder a las aplicaciones internas, dice Hitachi ID.

Mujer de mediana edad sentada en una mesa leyendo usando una tableta, sosteniendo una taza, vista frontal

Imagen: Monkeybusinessimages / Getty Photos / iStockphoto

La pandemia de coronavirus y el bloqueo posterior ha llevado a un cambio rápido y abrupto hacia el trabajo remoto entre muchas organizaciones. Una transición tan rápida, naturalmente, ha sido un desafío tanto para los trabajadores remotos como para el particular de TI, ya que se esfuerzan por trabajar en estas condiciones nuevas y cambiantes. UNA informe publicado el miércoles por la firma de gestión de identidad Hitachi ID señala algunos de los mayores desafíos para TI provocados por la transición al trabajo remoto.

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Basado en una encuesta de 100 CIO en Norteamérica realizada por ID de Hitachi y firma de investigación social Legumbres, El 95% de los encuestados admitió que sus equipos de TI se vieron empantanados por eficiencias de trabajo remotas durante la crisis de COVID-19. Entre los desafíos, el bloqueo de contraseñas de los empleados fue el tema principal mencionado por el 71% de los encuestados. Específicamente, el soporte de TI se ve afectado con más solicitudes de asistencia de inicio de sesión por parte de los empleados.

Citado por el 55% de los encuestados, la imposibilidad de acceder a las aplicaciones internas es otro obstáculo para los empleados que requiere asistencia de TI. Otros problemas lanzados al soporte de TI incluyen aquellos relacionados con la autenticación multifactor, VPN inseguras o de menor tamaño, ataques de ciberseguridad y la confiabilidad de sus servidores locales.

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Imagen: ID de Hitachi

Además de los desafíos diarios para TI, existen limitaciones presupuestarias. Entre los CIO encuestados, el 77% dijo que habían reducido sus presupuestos, mientras que el 74% está priorizando sus gastos para proyectos que aborden la eficiencia operativa. Frente a las reducciones, alrededor del 40% dijo que todavía mantiene el gasto en Identity and Obtain Administration (IAM), que intenta garantizar que solo las personas adecuadas tengan el acceso necesario a datos críticos o confidenciales, computadoras, redes y otros recursos.

Entre los CIO que informaron problemas con el bloqueo de contraseñas y el acceso a aplicaciones internas, el 82% dijo que habían reducido sus presupuestos de TI durante la pandemia de coronavirus, el 79% dijo que estaban invirtiendo en herramientas que aumentan la eficiencia operativa, y el 36% dijo que si habrían tenido más tiempo para planificar una migración hacia el trabajo remoto, habrían invertido en IAM basado en SaaS.

Cuando se les preguntó en qué herramientas habrían invertido para prepararse mejor para la crisis de COVID-19, el 67% apuntó a las herramientas de colaboración, el 59% citó la capacitación en conciencia de seguridad y el 43% de autenticación multifactor. Otras herramientas que figuran en la lista incluyen la infraestructura del servidor y el inicio de sesión único. Además, el 52% dijo que sus herramientas locales han demostrado ser más efectivas durante la disaster, mientras que el 48% dijo que las soluciones SaaS o basadas en la nube han sido más efectivas.

«Debido al cambio repentino hacia el trabajo remoto, muchas organizaciones han enfrentado desafíos de TI», dijo Hitachi ID a TechRepublic. «El mayor de ellos, según nuestra encuesta, fue el bloqueo de contraseña de los empleados. La implementación de prácticas de gestión de identidad aliviará el estrés en los equipos de TI y les permitirá concentrar sus esfuerzos en otros lugares. Las organizaciones deberían alentar a los empleados a usar contraseñas y sincronización fuertes, habilitar multifactor adaptativo autenticación y federación, establecer una administración de acceso privilegiada e implementar estándares de auditoría y certificación e informes «.

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