La mayoría de los consumidores no confían en las grandes tecnologías con su privacidad


Las redes sociales y los sitios de compras en línea encabezan la lista de servicios que los consumidores consideran que no protegen adecuadamente su información private.

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Imagen: iStockphoto / marchmeena29

Hay una vieja expresión con respecto al uso de las redes sociales que dice algo así: «Si el servicio es gratuito, no eres el cliente, eres el producto». A lo largo de los años, esto ha demostrado ser cierto, ya que los gigantes tecnológicos como Google, Fb, Netflix, Amazon y muchos otros están bajo un mayor escrutinio por cómo usan, reutilizan, empaquetan y venden los datos de sus clientes.

Según un estudio del Instituto Ponemon patrocinado por ID Gurus, un proveedor de protección de identidad y servicios de violación de datos, los consumidores han tomado nota. El estudio, Privacidad y seguridad en un mundo digital: un estudio de consumidores en los Estados Unidos, encontraron que, en una escala del 1 al 10, el 86% de los adultos dijeron estar «muy preocupados» por cómo Facebook y Google usan su información individual. «Una mayoría, el 69%, dijo estar» muy preocupados «por su privacidad cuando usan dispositivos como relojes inteligentes, teléfonos inteligentes, dispositivos de rastreo, parlantes inteligentes, tabletas, Personal computer y Mac. Un número equivalent, 66%, dijo estar «muy preocupado» cuando compra en línea o utiliza servicios en línea.

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«La investigación apunta a la creciente conciencia de los consumidores y la preocupación que sienten por su privacidad digital, combinada con una sensación de impotencia para hacer cualquier cosa para protegerse en línea», dijo Larry Ponemon, presidente y fundador del Instituto Ponemon. «Los hallazgos también destacan una creciente demanda de regulación gubernamental e industrial para asumir la responsabilidad por la brecha de privacidad que enfrentan los consumidores hoy en día».

La mayoría de los consumidores (74%) sienten que tienen poco command sobre cómo se usan sus datos personales. Solo el 40% cree que la industria puede autorregularse cuando se trata de problemas de privacidad. Aun así, la mayoría de las personas (81%) dijeron que no intentan limitar la cantidad de información private que comparten con los servicios y plataformas en línea.

«Debido a que tan pocos sienten que tienen el handle de cómo se utilizan sus datos, ven una necesidad aún mayor de que la regulación gubernamental intervenga y responsabilice a las compañías de tecnología», dijo Ponemon. «La mayoría de los consumidores no creen que las grandes compañías tecnológicas protejan sus derechos de privacidad a través de la autorregulación».

En los últimos tres años, las preocupaciones de privacidad han aumentado. Pero, incluso a medida que los consumidores se vuelven más conocedores de los problemas de privacidad, pasan más tiempo en las redes sociales (56%) y los teléfonos inteligentes (48%). Sus principales preocupaciones de privacidad se centran en perder las libertades civiles y en que les roben y vendan su información de identidad. Solo el 25% dijo que les molestaban los posibles abusos de advertising and marketing.

«Esta investigación ilumina el abismo entre la privacidad que los consumidores desean tener en línea y la fea realidad de cómo sus datos personales son adquiridos, agregados y mal utilizados por compañías en las que ya no confían», dijo Tom Kelly, presidente y CEO de ID. Expertos «El desafío que tenemos hoy como comunidad de privacidad es cambiar esta trayectoria al empoderar a los consumidores para que retomen el management de su privacidad digital perdida».

Los sitios en línea en los que los consumidores confían menos son las redes sociales (61%), las compras (52%), la atención médica / médica (36%), los juegos (30%) y el uso compartido de viajes (29%). Los rastreadores de actividad física, la entrega de alimentos, las aerolíneas y los hoteles, las películas y la televisión por cable, todos llegaron a menos del 25%. Los sitios de banca y música recibieron las mejores puntuaciones con solo el 12% de los encuestados expresando preocupación.

«A medida que la vida de los consumidores se mueve cada vez más en línea, muchos se dan cuenta del riesgo que representa para su privacidad, pero no saben o no toman las medidas adecuadas para proteger su derecho a la privacidad», dijo Ponemon.

Para mejorar la privacidad, la mayoría de los encuestados (70%) desean optar por participar, no excluirse, antes de que los sitios que recopilan su información la compartan o la vendan a terceros. Este deseo también se extiende a cómo los anunciantes usan su información para orientar anuncios. La mayoría de los consumidores (73%) desean poder optar por no recibir anuncios de temas específicos en cualquier momento El 68% no quiere ver anuncios basados ​​en sus conversaciones y mensajes El 64% quiere que los anunciantes dejen de perfilarlos y el 62% quiere estas protecciones en todos los dispositivos que usan.

Para proteger la privacidad y la seguridad, el informe recomienda:

  • Use contraseñas únicas para cada cuenta nueva

  • No utilice la misma dirección de correo electrónico para todas las plataformas en línea.

  • Personaliza tu configuración de privacidad

  • Piénselo dos veces antes de consentir vender datos

  • Use una purple privada virtual (VPN) para asegurar las conexiones en línea

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