La amenaza interna de los manipuladores psicológicos



Cómo los manipuladores internos pueden degradar realmente la ciberdefensa de su organización y cómo defenderse de ellos.

Wikipedia outline manipulación psicológica como «un tipo de influencia social que tiene como objetivo cambiar el comportamiento o la percepción de los demás a través de tácticas indirectas, engañosas o deshonestas. Al promover los intereses del manipulador, a menudo a expensas de otros, tales métodos podrían considerarse explotadores y tortuosos». En seguridad, los manipuladores pueden empeorar la postura de seguridad de su organización.

Por ejemplo, un manipulador puede convencer a otros en la organización de que el equipo de seguridad es incompetente, una afirmación que requerirá mucho tiempo y energía para refutar. Peor aún, dejará importantes problemas de seguridad sin resolver. Esta táctica no tiene nada que ver contigo ni con tu organización. Con los manipuladores, se trata de ellos. En esta columna, he reunido 13 comportamientos que exhiben los manipuladores, junto con una guía sobre cómo las organizaciones pueden defenderse de ellos.

  1. Acostado: Si eres como yo, podrías tomarte tus dos primeras tazas de café por la mañana sin siquiera pestañear. En otras palabras, es una segunda naturaleza. Desafortunadamente, esto es lo que se siente mentir para un manipulador. Para servir a sus intereses, los manipuladores contarán cualquier historia que necesiten contar. Para proteger la postura de seguridad de su empresa, deberá obtener todo de un manipulador por escrito. La comunicación verbal no es suficiente. Cíñete a los hechos y ten siempre los datos y las pruebas disponibles para respaldar esos hechos.
  2. Desviador: Algunos procesamos las críticas mejor que otros. Los manipuladores no procesan las críticas en absoluto. Simplemente lo desvían hacia el objetivo más cercano, más fácil o más susceptible. Es un mecanismo de defensa que, cuando no se controla, mantiene la presión sobre los demás, en lugar del manipulador. Si un manipulador necesita abordar algo, de manera cortés y profesional mantén el enfoque en eso, por escrito. No se deje engañar cuando intenten cambiar la conversación.
  3. Saliente: Muchos manipuladores practican lo que se conoce como proyección. Creen que los demás se comportan de manera identical a como ellos se comportan. Por ejemplo, si están evitando responder una pregunta, probablemente estarán convencidos de que tú también. Es difícil, pero trata de no participar en los juegos. Mantenga todo por escrito y profesional. Lo más possible es que el manipulador cambie de táctica en lugar de responderte directamente y de manera sencilla. En cualquier caso, tendrá pruebas que demuestren la verdad.
  4. Agresor: A veces, la mejor defensa es una buena ofensiva. Eso es genial en los deportes, pero no tanto cuando se trata de tipos de personalidad manipuladores. Cuando está acorralado, un manipulador a menudo ataca en un intento de cambiar de tema o distraer la atención del problema subyacente que debe abordarse. No muerda el anzuelo. Manténgase enfocado en lo que necesita para mantener su postura de seguridad sólida.
  5. Evadir: Haga una pregunta sencilla, obtenga una respuesta sencilla, ¿verdad? No con manipuladores. Parece que muchos manipuladores ponen más esfuerzo en evadir que en trabajar realmente. Manténgase en el punto, por escrito, por supuesto, y no se distraiga.
  6. Vilipendiar a la víctima: Esta estrategia es bastante efectiva. A través de mentiras y otras tácticas, los manipuladores pueden convencer a otros dentro de la organización de que eres el malo. Aquí es donde tener todo por escrito y ceñirse a los hechos te ayudará enormemente. Cuanto antes pueda mostrar una prueba de mal comportamiento por escrito, antes podrá volver a mejorar la postura de seguridad de su organización.
  7. Jugando a la víctima: Aunque un manipulador puede ser el agresor, a menudo juega a ser la víctima. Promoverán una narrativa que evoca simpatía, atención y ofrecimientos de ayuda de otros. Cuidado con este tipo de actividad. Verifique los hechos que escuche sobre los demás o sobre la organización que no parezcan del todo correctos. De lo contrario, estará ayudando e incitando a los manipuladores que se ponen a sí mismos primero y la postura de seguridad de la organización en segundo lugar.
  8. Haciendose el tonto: Una salida fácil para un manipulador es afirmar que no tenía conocimiento de algo cuando se enfrenta. Si ha hecho su tarea y ha dejado todo por escrito, será fácil para usted llamar al manipulador sobre eso. Esto le permitirá seguir avanzando con el problema en cuestión en lugar de distraerse con otro juego. Solo tenga en cuenta que al manipulador no le agradará que lo llamen y puede aprovechar una o más de las otras tácticas enumeradas aquí en respuesta.
  9. Culpa: La culpa es una emoción compleja cuando es actual. Cuando se nos impone falsamente, es francamente cruel. Si está haciendo su trabajo de manera justa y profesional, no tiene nada de qué sentirse culpable. No lo piense dos veces y vuelva a concentrarse en mejorar el estado de seguridad en su organización.
  10. Retención: Información es poder. La retención de información, en particular la información que se debe otorgar sin demora, le da al manipulador poder y handle. Luego, si finalmente te dan la información a la que tenías derecho desde el principio, te hacen sentir como si les debieras algo. No se deje engañar.
  11. Público vs privado: Los manipuladores a menudo se comportan de manera bastante diferente cuando hay otros cerca o cuando creen que están siendo observados. Si se ve obligado a tener una interacción verbal con un manipulador y no puede obtener todo por escrito, asegúrese de llevar uno o dos testigos. En el peor de los casos, pueden respaldar su historia. En el mejor de los casos, el manipulador puede realmente comportarse, ya que verá en su propio interés no ser percibido mal.
  12. Falta de aprecio por la generosidad: Con las buenas personas, cuando eres generoso, ellos aprecian esa generosidad y devuelven a cambio. Con un manipulador, no hay aprecio por la generosidad, sino más bien un sentido de derecho. Si les da, ellos tomarán y luego pedirán más. Aprenda quién aprecia su generosidad en su organización. Por lo demás, adopte una línea dura: es el único idioma que entienden.
  13. Círculo interno: Muchos manipuladores mantienen un círculo íntimo al que alimentan con una dieta constante de mentiras y narrativas. Esto les da respaldo cuando se encuentran en una situación en la que pueden enfrentarse a la verdad. Aprenda quiénes son estas personas. Lo más probable es que no puedas convencerlos de la verdad. Sin embargo, con el tiempo, aprenderá en quién puede confiar y quién envalentonará al manipulador e impedirá su progreso.

Josh (Twitter: @ananalytical) es un líder experimentado en seguridad de la información que trabaja con empresas para madurar y mejorar sus programas de seguridad empresarial. Anteriormente, Josh se desempeñó como vicepresidente, director de tecnología de tecnologías emergentes en FireEye y como director de seguridad de … Ver biografía completa

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