Los expertos discuten las formas en que TI puede maximizar el presupuesto en medio de la contracción de COVID-19


Con los ingresos bajos, los CIO están reorganizando su gasto en tecnología para priorizar el retorno a las necesidades de la oficina y la seguridad, dicen los ejecutivos.

Gestión de proyectos de TI

Imagen: Boris Jovanovic, Getty Photos / iStockPhoto

La economía mundial todavía está en proceso de recuperación del cierre global que fue necesario para detener la propagación del COVID-19. Empresas de todos los tamaños han tenido que hacer una cantidad extrema de recortes presupuestarios para pasar los meses pico de la pandemia.

Muchas organizaciones empezaron recortando drásticamente los fondos para los departamentos de TI que ya tenían poco personalized antes de tener la tarea de trasladar grandes cantidades de funciones comerciales a Internet. A pesar de la enorme necesidad de asistencia de TI para ayudar con la transición al teletrabajo, Gartner proyecciones publicadas en mayo que encontró que el gasto mundial en TI estaba programado para disminuir en un 8% en comparación con 2019.

«Los CIO se han movido hacia la optimización de costos de emergencia, lo que significa que las inversiones se minimizarán y priorizarán en las operaciones que mantienen el negocio en funcionamiento, que será la principal prioridad para la mayoría de las organizaciones hasta 2020», dijo John-David Lovelock, vicepresidente de investigación de Gartner. .

«La recuperación del gasto en TI será lenta hasta 2020, y las industrias más afectadas, como el entretenimiento, el transporte aéreo y la industria pesada, tardarán más de tres años en volver a los niveles de gasto en TI de 2019».

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Con los ingresos bajos y los presupuestos limitados, los CIO están reorganizando su gasto en TI para priorizar el regreso a las necesidades de la oficina, proteger los activos contra un panorama de amenazas más sofisticado que surgió durante el aumento remoto y seguir siendo competitivos a medida que los recién llegados ingresan al campo.

A medida que las empresas comienzan a recuperarse y prepararse para el mundo pospandémico, los expertos hablaron con TechRepublic sobre lo que están haciendo las organizaciones para maximizar el gasto en TI con un presupuesto restringido.

«La tecnología se ha convertido en la base y la capacidad central que permite que la vida continúe en todo el mundo y lo que ha hecho COVID-19 es poner la tecnología en el centro», dijo Meerah Rajavel, directora de información de Citrix.

«El gasto en tecnología de hoy se está enfocando más, está más concentrado y se lleva a ejecutivos de más alto nivel. La integración de TI en el flujo de negocios ha sido un subproducto de la pandemia de COVID.

Rajavel agregó que las empresas deben pasar del modo de disaster a mantener nuevos modelos comerciales.

Bryan Martin, presidente y director de tecnología de 8×8, dijo que hay tres cosas que las organizaciones deben priorizar en los objetivos de la empresa en los que TI debe desempeñar un papel: experiencia de los empleados, tecnología duradera y liderazgo.

«A medida que avanzamos más allá de la fase de reacción debido a la crisis de salud world, las empresas ahora se están dando cuenta de que su derroche en soluciones tecnológicas de corta duración no es sostenible, ya que estas no beneficiarán a sus equipos a largo plazo. Tener una perspectiva de pensamiento hacia el futuro y hacia el futuro lo hará ser esencial para lograr las prioridades comerciales y maximizar los presupuestos de TI «, dijo Martin.

«Debemos implementar modelos de trabajo flexibles y soluciones de comunicación que permitan un entorno de trabajo optimizado y simplificado. Debe invertir en tecnología que tendrá un impacto duradero en su empresa. La implementación de recursos educativos para sus gerentes será clave para mantener una fuerza laboral exitosa».

Teletrabajo vs . regreso a la oficina

Martin señaló que incluso cuando las empresas regresan lentamente a más trabajadores a la oficina, la pandemia demostró que las organizaciones deben ser ágiles y los sistemas deben estar disponibles fuera del entorno de la oficina.

Ser capaz de habilitar una fuerza laboral móvil significa que los equipos de TI deben brindar a los empleados lugares de trabajo digitales sostenibles, sin importar dónde se encuentren, dijo Martin, y agregó que esto significaba que las empresas tenían que invertir en soluciones tecnológicas personalizadas y duraderas.

Para maximizar el valor del presupuesto, Martin sugirió que las empresas deberán cambiar su enfoque de las tecnologías generales y amplias basadas en la oficina a las soluciones integrales, todo en uno, nativas digitalmente.

«En lugar de combinar varias herramientas y exigir a los empleados que &#39vivan&#39 en varias aplicaciones durante la jornada laboral, un enfoque unificado equilibra las demandas presupuestarias con las necesidades diarias de los usuarios finales y, al mismo tiempo, reduce la cantidad de proveedores a los que solicitar asistencia. » él dijo.

«Mantener una fuerza de trabajo remota ha empujado a los equipos de TI a pensar de manera más estratégica sobre herramientas de administración remota, tecnologías de reuniones virtuales, plataformas de colaboración abierta y soporte / habilitación de IA».

Si bien las infraestructuras tecnológicas se vieron obligadas a asumir cargas adicionales durante la aparición de COVID-19, estas asignaciones deben seguir siendo una tendencia duradera, dijeron los expertos. Para mantener el rumbo, las empresas deben realizar inversiones esenciales en asociaciones e infraestructuras de TI que puedan permitir que su negocio prospere no solo ahora, sino en el futuro.

En los meses venideros, Martin explicó que todos los CIO y CTO deberían pensar en las posibles necesidades cambiantes de sus empleados y clientes en este nuevo entorno y en cómo se puede extender la tecnología para ayudar a abordar requisitos únicos.

Steven Spadaccini, vicepresidente de ingeniería de ventas de Complete Computer software, dijo que muchas organizaciones se encuentran en medio de un cambio essential de inversiones basadas en infraestructura a inversiones en modelos de seguridad basados ​​en SaaS y en la nube capaces de proteger entornos remotos.

Antes de la pandemia, dijo, la mayoría de los equipos de TI apoyaban a poblaciones mucho más pequeñas de empleados que necesitaban acceso remoto de forma frequent y constante. Ahora, ese porcentaje probablemente esté más cerca del 95% al ​​100%.

«Por lo tanto, ya no es justificable ni efectivo comprar e implementar soluciones que deben permanecer en las instalaciones o que dependen de una conexión a la red corporativa», dijo Spadaccini. «Los equipos de TI deberán cambiar u optimizar sus gastos para asegurarse de que tienen las capacidades necesarias para proteger todos los puntos finales y los datos que pueden almacenarse en ellos, sin importar desde dónde se conecte ese punto last».

La seguridad es una preocupación importante

La seguridad fue un tema importante de discusión para muchos expertos, quienes señalaron que la pandemia hizo poco para frenar el ritmo de los ciberataques y, en todo caso, condujo a un panorama de amenazas más diverso que antes.

Martin atribuyó algo de esto a la implementación descuidada de aplicaciones y herramientas que han dejado a las empresas confiando en soluciones fragmentadas de un número a veces inmanejable de proveedores.

“Muchas de las aplicaciones no se comunican entre sí, lo que deja brechas que ralentizan innecesariamente los flujos de trabajo y dejan a las empresas menos capaces de atender a sus clientes. Y un enfoque aislado como este, como mínimo, hace que la seguridad sea más compleja”, dijo Martin.

«Las vulnerabilidades y amenazas que presentan las videoconferencias no son insuperables. De hecho, existe un movimiento creciente entre los CIO y los ejecutivos de TI para informarse más sobre la naturaleza de estas plataformas e identificar las soluciones adecuadas que se adapten a las necesidades, oportunidades y desafíos únicos de su negocio. Como resultado, ha habido un gran interés en el concepto de cifrado «.

Continuó diciendo que en el futuro, el trabajo dependerá cada vez más de las herramientas digitales del lugar de trabajo, como el software package de videoconferencia, por lo que period imperativo que las empresas invirtieran en instintos de seguridad y encriptación sólida.

Spadaccini dijo que el enfoque debe estar en los puntos finales dentro de una organización.

La superficie de ataque potencial se ha expandido exponencialmente en paralelo, poniendo tanto a la empresa como a sus clientes en mayor riesgo de compromiso, dijo. Según su experiencia, la principal prioridad de TI debe ser asegurarse de que tengan la capacidad de encontrar, administrar y proteger todos los puntos finales sin importar desde dónde se conecten.

Explicó que los equipos de TI están lidiando con lo que es esencialmente una gran crimson mundial en lugar de la pink bien definida y construida por la empresa a la que estaban acostumbrados anteriormente.

Rajavel se hizo eco de sus comentarios y dijo que la pandemia demostró que las empresas tienen que empezar a pensar en formas más estratégicas de invertir en TI e implementar habilidades de una manera rentable.

«Es hora de que tanto los líderes de TI como los líderes empresariales vean realmente cómo aprovechar esta inversión en tecnología que estamos utilizando para habilitar a la fuerza laboral y convertirla en innovación y nuevos modelos comerciales. Es posible que se produzcan nuevos avances en el negocio», dijo. .

«Está pasando de una situación de disaster a la innovación. Todo CIO espera ver cómo va a ser el núcleo de la innovación empresarial sin comprometer la seguridad. Ahora, todas las empresas se dan cuenta, independientemente de la industria, de lo crucial que es la tecnología en este momento. »

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