Cómo las empresas pueden satisfacer las necesidades de la futura fuerza laboral


La fuerza laboral está cambiando a raíz de una pandemia mundial. Conozca algunas ideas de los ejecutivos de la industria sobre lo que las empresas y los empleados deberían hacer para evolucionar en consecuencia.

<a href = "https://tr1.cbsistatic.com/hub/i/r/2020/09/28/fd3ea635-ad97-4541-826c-b05f7e7cc4a4/resize/770x/21472d7165fad29a81b056fdfbf56915/istock-1215256907.jpg" target = "_ blanco" componente de datos = "modalEnlargeImage" título de datos = "

"data-credit =" Imagen: iStock / Chadchai Krisadapong "rel =" noopener noreferrer nofollow ">trabajando con mascarillas

Imagen: iStock / Chadchai Krisadapong

Como administrador de sistemas y redactor de tecnología, he trabajado desde casa durante meses para mi primer trabajo y años para el segundo. A veces sigue siendo un desafío para mí asegurarme de tener las herramientas, el enfoque y los niveles de productividad adecuados que necesito para manejar mis diversas tareas.

No soy el único que afronta estos obstáculos: Review42 informa que el 55% de las empresas a nivel mundial ofrecen alguna capacidad para el trabajo remotoy el 18% de la población activa trabaja a distancia a tiempo completo. Los resultados han sido en gran medida positivos, pero se necesitarán más esfuerzos a medida que evolucione el futuro del trabajo para garantizar que las empresas y los empleados lo aprovechen al máximo.

VER: Política de COVID-19 en el lugar de trabajo (TechRepublic Premium)

Hablé con Craig Williams, CIO de Ciena, un proveedor de equipos de telecomunicaciones y servicios de software, y el presidente de Global Enterprise de Verizon, Sampath Sowmyanarayan, para conocer sus conocimientos sobre el asunto.

Scott Matteson: ¿Cuáles son las necesidades de la futura fuerza laboral?

Craig Williams: Los estilos de trabajo y los comportamientos entre la fuerza laboral no han cambiado mucho en los últimos 50 años o más: los empleados han estado vinculados o asociados en gran medida a una oficina corporativa física. Ha habido ligeras variaciones para adaptarse a las necesidades y expectativas cambiantes de los empleados, como nuevas ventajas y beneficios. Sin embargo, la fuerza laboral ha estado en gran medida, hasta ahora, en el statu quo.

Sin embargo, la pandemia ha creado un efecto nivelador para todas las empresas y empleados. Los empleados deben trabajar desde sus oficinas en casa y muchos líderes están reevaluando el panorama de las oficinas corporativas a medida que ven niveles de productividad iguales o superiores a los que habían imaginado originalmente. Como tal, se están probando las normas sociales de las oficinas corporativas. Lo que una vez fue una interacción física cara a cara ahora puede ocurrir con éxito a través de video.

La fuerza laboral futura será más que solo tener las herramientas tecnológicas adecuadas para respaldar el trabajo remoto, sino que también requerirá que los líderes adopten este futuro y lideren a través de él. Es más importante que los líderes de hoy comprendan que ya no hay un plan para el futuro de la presencia física en el trabajo, por lo que deben ser adaptables e innovadores cuando se asocian con los empleados para navegar juntos por la nueva normalidad.

Sampath Sowmyanarayan: Una organización debe ser ágil y biónica para tener éxito en el lugar de trabajo del futuro. Esto significa combinar las posibilidades que ofrece la tecnología y la transformación digital con las capacidades humanas insustituibles que hacen de una empresa un negocio. Los líderes deben desarrollar un plan sobre cómo funcionarán sus oficinas: si serán flexibles en un contexto principalmente remoto o dependerán de modelos de trabajo in situ para adaptarse a sus empleados.

VER: Política de protección contra robo de identidad (TechRepublic Premium)

La agilidad viene en cómo los empleados y los tomadores de decisiones colaboran a escala, organizándose para el cambio a través de talentos y habilidades diversificadas. Es importante considerar esto antes de que una empresa vuelva a abrir sus puertas (virtuales o de otro tipo). Lo más importante es que las personas, empleados y clientes, deben ser lo primero. Un líder debe involucrar e involucrar a su personal para que el futuro lugar de trabajo se implemente y ejecute de manera cuidadosa y adecuada. La tecnología es importante y un habilitador clave de la fuerza laboral futura, pero las personas son el núcleo de cualquier negocio.

Scott Matteson: ¿Cómo pueden las empresas prepararse ahora para salir adelante?

Craig Williams: Las empresas ya no pueden basar el éxito de su fuerza laboral actual o futura comparándola con la fuerza laboral tradicional del pasado, y esto es cierto cuando se mide la productividad de los empleados. La productividad no se mide por el tiempo que un empleado está en la oficina, y no es inversamente proporcional a trabajar desde casa, como se creía anteriormente.

Como tal, los empleadores se están dando cuenta de que sus empleados son cada vez más productivos desde sus oficinas en el hogar y deberán continuar brindando mayores opciones para trabajar de esta manera incluso después de la pandemia se acabó. El liderazgo que acepta este cambio rápidamente y lo planifica a largo plazo lo encontrará útil para mantenerse relevante y por delante de la competencia.

Sampath Sowmyanarayan: Los líderes empresariales deben caminar por el delicado equilibrio de presentar expectativas optimistas pero realistas para sus empleados. No existe una solución perfecta y única que funcione para todas las empresas que imaginan la nueva normalidad. La flexibilidad es imprescindible.

Creemos que la clave para los líderes empresariales es asegurarse de que lideren desde el frente, de manera firme y auténtica. La honestidad es importante al tratar con los empleados, especialmente por las incógnitas de lo que sucederá en los próximos meses. Pero es importante comunicar a los empleados que está tomando en consideración todas las precauciones.

Los recursos humanos, TI y liderazgo empresarial deben trabajar de la mano. La tecnología será muy importante en nuestro futuro lugar de trabajo. Pero también es importante que el equipo de TI tenga una sólida comprensión de las necesidades de la empresa y de cómo RR.HH. debe apoyar a todos los empleados, independientemente de su situación.

VER: Ingeniería social: una hoja de trucos para profesionales de negocios (PDF gratuito) (TechRepublic)

Y la comunicación es fundamental. Entre el equipo de liderazgo, entre los tomadores de decisiones, pero lo más importante, con los empleados. Las personas deben acompañarse en el viaje.

Creemos que la clave es liderar con la cabeza, el corazón y las manos. Estos tres pilares entrelazados para el liderazgo deben funcionar bien juntos, ya que cada uno apoya a los demás en una organización cohesiva:

  • Cabeza se trata de visualizar el futuro y centrarse en las grandes rocas.
  • Corazón se trata de inspirar y empoderar a las personas.
  • Manos se trata de ejecutar e innovar con agilidad.

Scott Matteson: ¿Cómo deben prepararse los empleados ahora para salir adelante?

Craig Williams: Los empleados que tendrán éxito en la fuerza laboral del futuro serán aquellos que puedan administrar su tiempo de manera más efectiva, y depende de sus empleadores ayudarlos. Los empleados deben aprender a descifrar cómo utilizar su tiempo y el de sus compañeros de trabajo de la manera más eficaz para crear un futuro laboral exitoso.

Por ejemplo, antes de que se convoque una reunión, el facilitador debe preguntarse si es realmente fundamental encontrarse en vivo con personas. Si es así, comparta previamente los factores de éxito y el material de presentación antes de la reunión. Una vez que se convoca la reunión, lea el material pero concéntrese principalmente en los factores de éxito y los resultados. Una vez que se hayan abordado por completo, detenga la reunión para que las personas recuperen su tiempo en el día. Los cambios simples en las normas básicas de cumplimiento pueden tener efectos profundos en la calidad y productividad del trabajo.

Sampath Sowmyanarayan: Así como las empresas deben adaptarse a los tiempos cambiantes, los empleados también deben hacerlo. El mundo que nos rodea es tan volátil e impredecible, por lo que los empleados deben ser flexibles y pacientes para comprender que el cambio constante es la nueva normalidad.

VER: Hoja de trucos: Botnets (TechRepublic)

Hay algunos elementos clave para asegurarse de que una organización esté lista para continuar enfrentando este "negocio como inusual" de frente.

  • Configuración de trabajo remoto: Tener la tecnología adecuada es importante. Componentes como conectividad confiable, dispositivos y accesorios, y el software más reciente ayudan a mantener actualizada la organización, reducen el tiempo de inactividad innecesario y mitigan el estrés diario.
  • Formación: Aproveche toda la formación virtual que ofrece la empresa. Ya sea un seminario web que discute cómo realizar mejor una función laboral de forma remota o una clase sobre el dominio de las herramientas de colaboración, el software de edición, etc., el conocimiento es poder y algo que está bajo control.
  • Resistencia mental: Como empleados, nos esforzamos por trabajar duro, pero lo que debemos recordar es que solo se puede trabajar a toda velocidad durante un tiempo determinado. Es importante encontrar tiempo para tomar descansos, hacer ejercicio, meditar, preparar una comida saludable, desconectarse de la tecnología y simplemente respirar.

Scott Matteson: ¿Cómo podemos brindarles a los empleados una experiencia integral y en persona mientras están en casa?

Craig Williams: Cuando realmente se detiene a considerarlo, ¿cuántas reuniones en persona tuvimos realmente con compañeros de trabajo mientras estábamos en la oficina? Verá, a medida que las organizaciones se convirtieron en campus más grandes o en varias ciudades, se volvió más difícil reunirse en persona para las reuniones porque es probable que su equipo se distribuya en varias ubicaciones. Como tal, hemos estado trabajando "de forma remota" durante bastante tiempo. A menos que estemos todos en el mismo lugar o habitación, todos estamos remotos, si lo piensas bien. Soy remoto para otra persona y ellos para mí.

En este nuevo mundo, es importante estar muy atento durante una reunión. Asegúrese de tener la cámara encendida, mantenga el contacto visual y evite distracciones en todo momento. Además, diviértase y verá a las personas a través de una nueva lente, tal vez a través de cosas simples como sus familias y mascotas o los antecedentes que eligen compartir. Estos son temas para iniciar una conversación que pueden romper el hielo para construir relaciones más sólidas, que son especialmente importantes durante los momentos difíciles.

Sampath Sowmyanarayan: Desde que comenzó esta pandemia y ocurrió el cambio masivo de trabajo desde casa, vimos un aumento meteórico en el uso de herramientas de colaboración, tanto a nivel personal como profesional. Desde cenas familiares virtuales, happy hours, noches de juegos, etc., hasta reuniones virtuales de empleados, reuniones con clientes, conferencias y la lista sigue.

Pero una vez que una organización tiene la tecnología, es la forma en que se aplica a los empleados lo que marca la diferencia, (por ejemplo) una capacitación remota en profundidad sobre cómo realizar sus funciones laborales en un mundo digital; experiencias de participación de los empleados, como sesiones de meditación, clases de gimnasia, voluntariado, lugares de reunión virtuales y más. (Es) repensar lo que una vez descubrimos que era un negocio como siempre y adaptarnos para satisfacer las necesidades laborales y sociales actuales de los empleados.

Scott Matteson: ¿Cómo será la futura oficina una vez que los empleados puedan regresar a la oficina?

Craig Williams: Para algunos empleados, la oficina del futuro se verá exactamente como se ve ahora: su hogar. Es posible que una gran parte de la fuerza laboral nunca regrese a la oficina, lo que ayudará a reducir el hacinamiento en el lugar de trabajo, ya que es necesario tomar medidas de distanciamiento social y también ayudará a las organizaciones a reducir los bienes raíces. Aquellos que regresen se verán asombrados por la priorización, como los empleados que necesitan ciertas herramientas tecnológicas a las que no tienen acceso en casa o los equipos que necesitan más interacción cara a cara para los proyectos. La idea de salas de conferencias cerradas probablemente se volverá obsoleta a medida que los equipos busquen lugares más grandes y ventilados para reunirse. Lo más importante es que las tecnologías entre las oficinas corporativas y las oficinas en casa deben seguir siendo las mismas.

Sampath Sowmyanarayan: Todos esperan volver a la oficina y volver a la normalidad, pero al menos a corto plazo, es poco probable que ese escenario sea una realidad. Para volver al entorno de la oficina, se deben establecer planes (y planes de respaldo) y protocolos. ¿Cómo configuran las empresas su plano de planta para adaptarse a los espacios de trabajo socialmente distanciados? ¿Es un enfoque escalonado o rotativo para llevar empleados a la oficina? ¿Qué debe hacer la organización para cumplir con las pautas adecuadas?

VER: Coronavirus: estrategias y herramientas efectivas para el trabajo remoto durante una pandemia (ZDNet)

La seguridad y el bienestar de los empleados es la máxima prioridad. Es responsabilidad del empleador cuidar de su fuerza laboral. Creo que veremos muchos escenarios en los que a los empleados se les permitirá regresar a la oficina, lo que provocará una reversión rápida basada en factores sociales y enjuagar y repetir.

Scott Matteson: ¿Qué consideraciones de TI se deben tener en cuenta?

Craig Williams: Personalmente, creo que veremos organizaciones realizar más inversiones en tecnología este año que en los últimos cinco o diez años, y es crucial que analicen los beneficios que estas tecnologías proporcionarán a largo plazo. Debe ser un hecho que las empresas tienen una estrategia de colaboración y de nube, pero si no, los líderes de TI deben actuar rápidamente para ponerlas en orden.

Algunos de los desafíos de TI nuevos / futuros que estamos pensando en este momento tienen que ver con el desarrollo de productos: cómo crear una experiencia inmersiva para los equipos de ingeniería que solían trabajar juntos en una sala para innovar. También estamos reconsiderando el estándar de la oficina: pasamos de 70 oficinas a aproximadamente 7.000 oficinas en el hogar de la noche a la mañana, por lo que estamos buscando formas de administrarlas y brindarles un mejor soporte. Además, estamos trabajando hacia una función de TI remota eliminando todas las barreras logísticas para brindar un mejor soporte a los empleados.

También es imperativo que los empleados vean al equipo de TI como fácilmente accesible y accesible en este momento.

Sampath Sowmyanarayan: Los directores de TI y los líderes de TI deben considerar seis factores clave fundamentales para mantener un modelo de trabajo remoto eficaz. Estos factores incluyen:

  • Una red escalable habilitada por la automatización, como las redes definidas por software (SDN) y los servicios de red virtualizados (VNS), que puede ser flexible para admitir nuevos patrones de uso con el trabajo desplazado fuera de las oficinas y permitir la priorización de disponibilidad de aplicaciones.
  • Aplicaciones listas para la nube para colaboración, operaciones centrales y soporte
  • Conectividad móvil sólida y segura para acceder a esas aplicaciones, así como a la WAN corporativa (para aquellas que no están habilitadas para la nube)
  • Supervisión de un extremo a otro del rendimiento de la red para mantener el control, la usabilidad y la seguridad
  • Implementación de seguridad de confianza cero que refuerza la protección de la información confidencial fuera de las oficinas físicas
  • Un modelo de apoyo al usuario final resistente y una cadena de suministro que puede hacer frente a los picos en la demanda de teletrabajadores, tanto en términos de llamadas de ayuda como de la necesidad de computadoras portátiles, tabletas u otros dispositivos móviles.

Cuando se piensa en seguridad, la conectividad móvil sólida y segura y el monitoreo de un extremo a otro son clave, pero la seguridad de confianza cero ayuda a fortalecer esa protección con información confidencial ahora fuera de las oficinas físicas. Para un plan de seguridad de confianza cero eficaz, las empresas deben implementar mecanismos integrales de protección, detección y respuesta.

Creemos que las empresas deberían considerar tres áreas clave:

  1. Proteger: Establecer una arquitectura de seguridad diseñada para admitir el trabajo remoto, por ejemplo, una que aproveche una sólida gestión de identidad, autenticación multifactor, VPN, terminales móviles confiables, segmentación de red y controles de acceso posteriores a la autenticación. También se debe sopesar el uso de dispositivos personales para el trabajo, ya que esto puede plantear desafíos cuando se trata de propagación de malware en toda la empresa y problemas de privacidad de datos.
  2. Detectar: Implemente capacidades de detección y monitoreo de riesgos totalmente integradas para dispositivos que trabajen desde casa para identificar posibles brechas de seguridad. Las organizaciones necesitan desarrollar capacidades de análisis y datos integradas, profundas y de extremo a extremo para detectar las infracciones de manera temprana, al mismo tiempo que trabajan para reducir el impacto de los ataques de phishing.
  3. Responder: Así es como la organización se enfrenta a una amenaza a la seguridad. Obviamente, esto es más fácil en un entorno interno y más complicado en un modelo de trabajo remoto con múltiples terminales móviles. El monitoreo del riesgo cibernético permite a las organizaciones administrar de manera efectiva su postura de seguridad. Las organizaciones también deben considerar la posibilidad de retener el apoyo profesional para ayudar en caso de una brecha de seguridad.

VER: Regreso al trabajo: cómo se verá la nueva normalidad después de la pandemia (PDF gratuito) (TechRepublic)

Scott Matteson: ¿Qué deben hacer las empresas para prepararse para la próxima pandemia?

Craig Williams: La pandemia de coronavirus no se parece a nada que hayamos visto antes, y muchos de nosotros enfrentamos un período de intensa prueba y error cuando se trataba de navegar por esta nueva realidad. Para adaptarse más rápidamente y avanzar, los líderes deben tener la mentalidad de que esto volverá a suceder. Los expertos predicen que una segunda ola es inminente y, cuando se combina con la próxima temporada de influenza, puede ser peor que la primera. La comunidad empresarial debe considerar la larga cola de las nuevas inversiones en tecnología para estar preparada y lista. Ver el éxito continuo requiere la continuación de la misma mentalidad firme y enfocada que hemos desarrollado hasta ahora.

Sampath Sowmyanarayan: Más allá de los seis imperativos para impulsar un trabajo remoto efectivo, tener una transformación tecnológica integral y una evaluación de la preparación es vital cuando se prepara para la próxima pandemia o la próxima ola de COVID-19.

Las empresas deben tener en cuenta cuatro etapas clave cuando buscan remodelar su agenda de transformación tecnológica:

  1. Definir la visión y los objetivos de la transformación.
  2. Centrarse en preparar para el futuro a las personas "componentes básicos", como la fuerza laboral y el talento.
  3. Cree aplicaciones, infraestructura de TI, datos y plataformas digitales escalables y adaptables
  4. Tener en cuenta la ciberseguridad desde el inicio de la transformación

Abordar los seis imperativos y pensar seriamente en las cuatro etapas clave puede ayudar a las empresas a estar preparadas para cualquier posible disrupción global futura. Sin embargo, también deben recordar la importancia de la flexibilidad: crear agilidad en la infraestructura empresarial será fundamental para permitir el éxito empresarial en el futuro.

Ver también



Enlace a la noticia original