A la altura del desafío: perspectivas desde la seguridad …


Para quienes trabajan en la industria de la seguridad, 2020 ha sido un año particularmente desafiante. Chris Rate habla con cinco líderes de la industria de diferentes perspectivas en el sector sobre cómo lidiaron con COVID y les pide que miren hacia 2021.


Jamie Allam, director ejecutivo de la empresa de instalación e integración Amthal Hearth & Stability

«Se suponía que 2020 nos vería celebrando 20 años en el negocio, pero cuando llegó COVID, todos nuestros planes cambiaron de cabeza. Literalmente, de la noche a la mañana pasamos de una configuración muy tradicional con todos los que trabajan en la oficina a comprar computadoras portátiles y una nube. sistema telefónico basado en para que todos, excepto nuestros ingenieros, pudieran trabajar desde casa.

«Si bien las nuevas instalaciones y el trabajo de mantenimiento para los propietarios de viviendas privadas se detuvieron durante el cierre, lo que compensó esto fue nuestro trabajo en edificios de múltiples pisos y de ocupación múltiple. Esto aún tenía que continuar independientemente del COVID para mantener la seguridad. De hecho, descubrimos que period mucho más fácil contactar a los administradores de edificios para que firmen las reparaciones y reparaciones. Además, con los edificios comerciales vacíos period una buena oportunidad para realizar trabajos como pruebas de iluminación de emergencia.

«Inicialmente, cuando estalló la pandemia por primera vez, tomamos una posición realmente defensiva para proteger el negocio, poniendo en espera el reclutamiento y dando licencia al personalized. Pero, en retrospectiva, probablemente no necesitábamos hacer eso. Tuvimos muy pocos negocios que en realidad se cancelaron, además de un CCTV del hotel y una mejora en el control de acceso, lo cual period comprensible, también teníamos un gran trabajo en un parque industrial donde estábamos instalando una red de fibra que se retrasó unos meses.

«Ahora que sabemos mucho más sobre el virus, podemos seguir trabajando con algunas precauciones. A todos los que entran al edificio se les controla la temperatura y los equipos trabajan en burbujas para que puedan aislarse si algo sucede. Estamos también puedo ofrecer a los clientes sistemas de acceso sin contacto para entrar / salir de un edificio para ayudar a detener la propagación del virus. De cara al 2021, soy enormemente optimista. No hemos cambiado nuestros objetivos de cinco años, todavía estamos escalando el negocio y estamos reclutando de nuevo «.


James Morris, director de servicios de seguridad, EMEA, Aon

«Este año ha sido sobre cómo hemos hecho la transición a nuevas formas de trabajar. Si bien nuestro modelo tradicional de continuidad comercial funcionaba bajo el supuesto de que tendríamos que mudarnos a sitios alternativos durante una disaster, la realidad era que el 98,9% de nuestros 55.000 empleados estaban trabajando desde casa en el apogeo de esta pandemia.

«Obviamente tuvo un impacto tecnológico mayor, pero desde una perspectiva de seguridad física tuvimos que pensar en las implicaciones de tener un gran número de oficinas vacías, así como en cómo apoyamos la seguridad y protección de nuestra fuerza laboral world de una manera muy diferente. medio ambiente.

«Trabajamos muy de cerca con nuestros proveedores de seguridad en el Reino Unido para asegurarnos de que nuestras oficinas fueran seguras, especialmente una vez que el número de robos comenzó a aumentar. Una de nuestras oficinas está en un edificio icónico en el centro de Londres, por lo que también hubo una preocupación por exploradores urbanos que intentan trepar hasta la cima.

«En normal, somos bastante reacios al riesgo, por lo que hemos alentado a las personas a trabajar desde casa, en lugar de volver a la oficina. Sin embargo, hace unos cuatro años trasladamos a parte de nuestro personalized a un trabajo ágil que ayudó a identificar una serie de problemas, entre ellos aquellos a quienes no les gusta trabajar desde casa o que no pueden hacerlo debido a problemas de salud mental o entornos domésticos desafiantes Esta experiencia resultó ser un ensayo muy útil para la pandemia de COVID.

«Si bien algunas de las oficinas ahora están abiertas, otras permanecen cerradas o abrieron y luego tuvieron que cerrar de nuevo. También tuvimos que hacer que nuestras oficinas fueran seguras COVID, generalmente más fáciles para los edificios que poseemos, en lugar de los que alquilamos y compartimos con otras empresas.

«Soy optimista sobre el 2021, pero creo que los entornos empresariales se volverán mucho más ágiles. Habrá muchas empresas que se darán cuenta, desde la perspectiva de los costos, como mínimo, de que las viejas formas de trabajar ya no tienen mucho sentido. «


Chris Middleton, director de seguridad, ABM Reino Unido

«2020 ha sido un desafío para todos. Todos hemos tenido que encontrar nuevas formas de trabajar. Aunque intentamos ser lo más proactivos posible en la industria de la seguridad, nadie podría haberse preparado para el impacto que tendría COVID.

«Durante la pandemia, hemos trabajado en estrecha colaboración con todos nuestros clientes, especialmente con los de la cartera minorista, compartiendo las mejores prácticas de las lecciones aprendidas en Europa. Obviamente, tuvimos que poner una cantidad de personal en licencia porque muchos de nuestros clientes tuvieron que reducir el tamaño sus requisitos, con solo un mínimo de seguridad en algunos contratos para mantener las instalaciones seguras.También tuvimos que implementar programas de limpieza sólidos, como nebulización o nuestro programa de limpieza mejorado.

«Mientras que antes los oficiales de seguridad dedicaban gran parte de su tiempo a brindar orientación a las personas que ingresaban a las oficinas o centros comerciales, tenían que asumir un papel mucho más amplio, asumiendo tareas adicionales como rellenar estaciones de desinfección de manos o realizar tareas relacionadas con la oficina que anteriormente eran realizadas por otros empleados.

«Desafortunadamente, una cosa que hemos visto durante la pandemia es un recrudecimiento de la violencia hacia el personal de seguridad. Mientras que en los primeros días la gente cumplía muy bien las instrucciones como el uso de una mascarilla y el distanciamiento social, el nivel de paciencia ha disminuido entre el público en normal Más recientemente. Como personas han sido despedidas o tienen dificultades para hacer frente a los cambios en la sociedad, nuestro individual también ha tenido que lidiar con más problemas de salud mental, incluso suicidios. Todos, de todas las edades, se han visto afectados.

«Sin embargo, algo positivo que hemos presenciado es que el estigma en torno al trabajo en seguridad, que es una profesión reactiva y sin educación, está cambiando. COVID nos ha permitido pasar a un primer plano y demostrar el valor que aportamos como industria. la primera vez que los que trabajan en seguridad ahora se consideran trabajadores clave «.


Sarb Sembhi, CISM, CTO y CISO, Virtualmente informado

«Con el bloqueo tuvimos un escenario que nunca habíamos tenido antes: que los edificios de oficinas estaban repentinamente vacíos y las casas estaban llenas. Esto significaba que los usuarios se encontraban en un entorno que se considera inseguro en el mejor de los casos y armados con capacitación que period destinado a la oficina, no al hogar.

«Uno de los grandes problemas fue que el individual estaba usando tecnologías como Zoom por primera vez y no sabía cómo configurarlo correctamente. Por ejemplo, los invitados no invitados eran llamadas de &#39bomba de zoom&#39, no porque hubiera un problema con la seguridad del software program de videoconferencia tanto como los usuarios no sabían cómo configurarlo para garantizar que los invitados necesitaran permiso del organizador para unirse.

«Otro problema que vimos durante el bloqueo fue un aumento en los dispositivos IoT (Net de las cosas) en el hogar, como cámaras de vigilancia y rastreadores de actividad física. Muchos de estos tienen puertos abiertos o puertos que anuncian y hacen ping para decir &#39Estoy cerca.&#39 Ahora tiene motores de búsqueda como Shodan que pueden ayudarlo a encontrar este tipo de dispositivos con mucha facilidad. Todo lo que se necesita es un dispositivo susceptible barato y podría amenazar a toda la crimson.

«En 2021, es muy posible que veamos crecer la amenaza cibernética potencial a medida que las pequeñas empresas utilicen dispositivos de IoT por primera vez para monitorear instalaciones vacías mientras las personas continúan trabajando desde casa, donde la cantidad de estos dispositivos continúa creciendo astronómicamente. Uno de los riesgos es que Es posible que los rivales usen dispositivos de IoT para espiar a los empleados de otras empresas, para ver quién entra y quién sale, incluso potencialmente para lanzar un ataque a un competidor «.


Finalmente, le preguntamos a Mike Reddington, director ejecutivo de la Asociación Británica de la Industria de la Seguridad (BSIA), por su opinión sobre el año y cómo la Asociación busca apoyar a los profesionales en el futuro …

«2020 ha sido un año impredecible para la mayoría de las industrias, con la industria de la seguridad profesional afectada en diversos grados. A medida que surgió la pandemia mundial y los gobiernos de todo el mundo reaccionaron, aparecieron directrices y reglas sobre lo que estaba y no estaba permitido, quién podría trabajar o no no, cambiando así el funcionamiento de la sociedad.

«La seguridad no siempre viene a la mente como un trabajo clave para los trabajadores, aunque en la industria sabemos que lo es. En lugar de esperar a que nuestra fuerza laboral oculta sea reconocida como trabajadores clave, la BSIA, junto con otras organizaciones líderes, presionaron al gobierno para obtener claves estatus de trabajador para quienes operan en nuestra industria. Al lograr este éxito, se abrió la oportunidad para nosotros de abordar las percepciones del público sobre la industria de la seguridad, lo que esperamos que marque una diferencia para aquellos que han hecho de la seguridad su carrera de elección. Nuestra investigación pública ha confirmado que queda trabajo por hacer para cambiar la percepción pública true de nuestro sector industrial.

«Desde el punto de vista técnico, la BSIA continuó su trabajo proactivo en 2020, con un enfoque clave en la colaboración. Nuestro Grupo de Garantía de Productos Cibernéticos (CySPAG) produjo un Código de Práctica galardonado que actualmente se está convirtiendo en un proceso auditable, nuestro video Los miembros de vigilancia están cerca de completar una guía ética y authorized sobre el uso de la Inteligencia Synthetic y el Reconocimiento Facial Automatizado (AFR) y continuamos presionando al gobierno para crear conciencia sobre la marca UKCA y sus implicaciones (con BSIA y FIA trabajando juntas para aumentar este problema).

«2021 nos verá a todos teniendo que adaptarnos a una nueva &#39normalidad&#39 que ha provocado la pandemia, ya sean eventos u oficinas con COVID-19 seguro, o una combinación híbrida de digital y cara a cara (con máscaras y distanciamiento social) reuniones.

«En cuanto a la BSIA, continuaremos creando conciencia sobre problemas importantes y urgentes de la industria, como el cambio a IP Voice y la ética y el cumplimiento de AFR, además de cualquier otro desafío que pueda traer el 2021. La BSIA continuará con su mandato de representar a sus miembros como la &#39voz reconocida de la industria de la seguridad profesional&#39 «.

—Historia de Chris Price

Esta historia apareció por primera vez en IFSEC World wide, Parte de Informa Community y un proveedor líder de noticias, artículos, movies y documentos técnicos para la industria de la seguridad y los incendios. IFSEC World wide cubre desarrollos en tecnologías físicas establecidas desde hace mucho tiempo, como videovigilancia, handle de acceso, alarmas contra intrusos / incendios y vigilancia, e innovaciones emergentes en ciberseguridad, drones, edificios inteligentes, domótica, World-wide-web de las cosas y más.

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