Llamador de Hit Block: el 75% de los estadounidenses fueron atacados por estafadores


Si bien es lógico suponer que las personas mayores serían los objetivos principales, un nuevo informe reveló que los millennials eran en realidad el grupo demográfico más objetivo de las más de 50 mil millones de llamadas no deseadas realizadas en 2020.

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Imagen: iStock / rclassenlayouts

«Estafa possible». Si recibe ese mensaje cuando entra una llamada de un número que no reconoce, probablemente no conteste y registre inmediatamente el número en sus contactos como «Bloquear llamante». Si parece que está sucediendo cada vez más, es porque lo está: en 2020, se realizaron 50 mil millones (con una «b») de llamadas de spam a estadounidenses, y el 60% de esas llamadas fueron fraudulentas. Los consumidores estadounidenses están hartos y exigen que los reguladores, los operadores de crimson, así como las empresas suplantadas, asuman este problema cada vez más molesto y potencialmente peligroso.

La pandemia de COVID-19 estimuló a estos malos actores y las llamadas fraudulentas aumentaron en un 200%, en comparación con 2019. El aumento en las llamadas ha permitido a los estafadores engañar a los desprevenidos, ya que roban dinero y dañan la confianza. Nuevos datos de Hola reveló que el 75% de los estadounidenses fueron atacados por estafadores en 2020 y los millennials (cualquier persona nacida entre 1981 y 1996) fueron el grupo demográfico más atacado (79%).

Si bien se ha vuelto rutinario para algunos simplemente no responder, reenviar al correo de voz o bloquear, la información revelada en la encuesta mostró que las estafas telefónicas tienen consecuencias reales, con más del 7% de las personas perdiendo más de $ 500 como resultado de las llamadas fraudulentas en 2020. Casi el 40% de todos los encuestados informó haber perdido dinero por estafas telefónicas el año pasado, con un promedio de $ 182 por víctima.

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Con tantas empresas cerradas o operando con horarios reducidos o realizando negocios solo en línea, existe una fuerte dependencia de las llamadas de voz, más ahora que nunca, para mantenerse conectado. Los estadounidenses estaban detrás de gran parte del mundo en términos de mensajes de texto. (haciendo llamadas reales mucho más largas que sus contrapartes globales), pero cuando pasaron de casi todos llamadas telefónicas a texto, parecía como si el texto period la opción para ir a todo desde hacer negocios hasta solicitar el divorcio (ver: Russell Brand y Katy Perry).

Ahora, el tráfico de voz está aumentando, aumentando un 184% interanual. Más del 72% de los trabajadores estadounidenses que dependen de sus teléfonos aumentaron el uso de la voz en los últimos 12 meses. Si bien parte de esto puede atribuirse a la necesidad de «operar en una sociedad sin contacto», se descubrió que los consumidores están volviendo a las llamadas de voz «a través de todos los demás canales de comunicación para interacciones personales y profesionales, superando el correo electrónico, el texto, la mensajería instantánea y la voz. llamadas «.

Hiya encargó a Censuswide que realizara la encuesta a 2,000 consumidores y 300 profesionales de negocios que revelaron las experiencias diarias de repetidas llamadas no deseadas.

Puede resultar difícil identificar inicialmente una llamada no deseada (si su proveedor no envía «Probablemente estafa» en lugar de un nombre para las llamadas entrantes). El informe de Hiya señaló: «Una de las tácticas comunes que utilizan los estafadores es suplantar el número de teléfono de una empresa legítima y explotar a sus clientes. Casi la mitad de los consumidores estadounidenses encuestados (44%) son objeto de estas llamadas falsas con regularidad, y las empresas más grandes suelen dirigido más que a las pymes. Esto también está teniendo consecuencias negativas en las empresas, ya que el 48% de los consumidores encuestados informan que sospechan que las llamadas posteriores provienen de una empresa que ha sido falsificada «.

Sin embargo, los estadounidenses informan (44%) que regularmente pierden llamadas importantes «principalmente porque las personas no responden a las llamadas no identificadas». Además, el 94% de las llamadas no identificadas quedaron sin respuesta en 2020. Según el 85% de los encuestados, los encuestados indicaron su preocupación de que las llamadas no identificadas «pudieran ser fraudulentas». Hiya señaló que «lo que es aún más preocupante es que el 36% de los encuestados cree que el flujo de caja de la empresa se ha visto afectado por la reducción del número de clientes que atienden sus teléfonos».

Casi la mitad de todos los estadounidenses encuestados (48%) quieren que los reguladores como la FCC aborden el problema de las llamadas no deseadas y el fraude telefónico. Alrededor del 42% de la gente quiere que su operador de pink móvil ponga fin a las prácticas, mientras que el 37% de los consumidores quiere que las empresas que están siendo falsificadas por estafadores aborden el problema.

Entonces, si bien los mensajes de texto han hecho que la realización de negocios sea más eficiente (permitiendo al destinatario ver y responder cuando mejor puede) y mucho menos intimidante, el edicto de distanciamiento social de la pandemia reintrodujo la necesidad de que las llamadas de voz se conecten. Desafortunadamente, debido a la invasión de las llamadas fraudulentas, las personas / clientes son mucho más reacios a levantar el teléfono cuando reciben una llamada de un número que no reconocen.

«Los eventos sin precedentes de los últimos 12 meses significan que la llamada de voz se ha convertido en un punto de conexión aún más esencial tanto para las empresas como para el público en general», dijo Alex Algard, CEO de Hiya, en el informe. «Las empresas están utilizando la llamada de voz más que nunca para llegar a los clientes y el público está tomando el teléfono para conectarse con amigos, familiares y colegas. Al mismo tiempo, esta herramienta de comunicación very important está siendo secuestrada por piratas informáticos y estafadores, aprovechando nuestra necesidad sentirse conectados e informados. Todo el mundo se ve afectado negativamente por este aumento de llamadas fraudulentas y es hora de que los operadores de pink, los reguladores y las empresas aborden este problema antes de que se agrave aún más «.

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