Los costos comerciales ocultos de trabajar de forma remota


Los beneficios de trabajar de forma remota son numerosos, pero existen importantes costos ocultos que deben tenerse en cuenta.

mujer trabajadora remota

Imagen: iStock / BartekSzewczyk

Los datos de las empresas se están perdiendo a un ritmo alarmante y, hasta ahora, no parece haber una solución. Una encuesta reciente realizada por Arlington Analysis para Egress Software package parece sugerir que una de las causas no estaba en el radar de nadie hace un año.

Arlington Analysis entrevistó a 500 líderes de TI y 3.000 trabajadores remotos en los EE. UU. Y el Reino Unido empleados en los sectores de servicios financieros, atención médica o authorized. Sus conclusiones se publican en el artículo de Egress Software program. Informe de prevención de pérdida de datos 2021. Los siguientes son hallazgos clave de la encuesta.

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¿Qué esta pasando?

  • El 95% de las organizaciones participantes afirman haber sufrido pérdidas de datos en el último año.
  • El 83% de las organizaciones experimentaron violaciones de datos de correo electrónico en el último año.

¿Por qué el riesgo es mayor en 2021?

  • El 85% de los empleados envían más correos electrónicos.
  • El 73% de los empleados se siente peor a causa de la pandemia.
  • El 60% de los empleados trabaja en entornos donde las distracciones son habituales.
  • El 59% de los líderes de TI informan un aumento en la pérdida de datos de correo electrónico desde la implementación del trabajo remoto a gran escala.
  • El 24% de los incidentes de violación de datos en el correo electrónico fueron causados ​​por empleados que compartieron datos por mistake.

¿Qué papel juega la tecnología?

¿Que ha cambiado?

El gorila de mil libras en la habitación es cómo los trabajadores remotos se ven afectados por la pandemia. «A medida que nos acercamos a un año de trabajo desde mesas de cocina u oficinas improvisadas, es hora de que las organizaciones consideren el impacto humano del trabajo remoto a largo plazo y lo que esto significa para la seguridad», dijo Tony Pepper, director ejecutivo de Egress. «En tiempos normales, las organizaciones saben que es posible que una pequeña proporción de la fuerza laboral se sienta agotada y cansada, o que esté lidiando con problemas en su vida private».

«Sin embargo, nuestra investigación encontró que las tres cuartas partes de los trabajadores remotos se sienten así», continuó Pepper. «Es inaudito que toda la fuerza laboral experimente este nivel de estrés de una vez y durante un período prolongado de tiempo. El riesgo que esto crea en términos de seguridad no puede ser sobrestimado».

Los costos ocultos del trabajo remoto

Pepper sugiere que la pérdida de seguridad de los datos es el costo oculto common del trabajo remoto. El daño causado a las empresas por la pérdida de datos de empresas y / o clientes puede ser significativo. «En un momento de incertidumbre financiera para muchas empresas, la seguridad de los datos debe seguir siendo una prioridad en la agenda», dijo Pepper. «Las organizaciones deben ser proactivas a la hora de proporcionar una pink de seguridad para su gente a fin de evitar que se produzcan violaciones de datos accidentales, especialmente mientras los empleados trabajan en estos entornos de mayor riesgo».

Uno podría sugerir que esas preocupaciones no son nuevas, ya que han sido parte de la lucha continua para mantener los datos seguros. Sin embargo, han cambiado tres cosas que hacen que los usuarios remotos sean más propensos a perder datos accidentalmente:

  1. El trabajo remoto aumentó la dependencia del correo electrónico, especialmente para compartir datos confidenciales. Como se mencionó anteriormente, el 85% de los empleados informaron haber enviado más correos electrónicos, lo que a su vez aumenta la posibilidad de perder datos.
  2. También mencionado anteriormente, el 60% de los participantes de la encuesta están trabajando en oficinas en casa compartidas y espacios comunes donde las distracciones son inevitables. Además de las preocupaciones de confidencialidad, es más possible que los empleados distraídos cometan errores que resulten en la pérdida de datos confidenciales de la empresa o del cliente.
  3. Siempre una preocupación: el estrés. El documento Egress DLP informa que el 73% de los participantes de la encuesta se sienten peor debido a la pandemia. La difuminación de la vida laboral y acquainted ha llevado a los empleados a trabajar durante más tiempo en entornos que distraen.

Brandon Vigliarolo, en su artículo de TechRepublic Más del 90% de los trabajadores remotos informan sentirse estresados, coincide en que el estrés por trabajar de forma remota es significativo y conduce a más errores.

Las plataformas DLP heredadas no ayudan en las cosas

Los gerentes (79% de los encuestados en la encuesta) notaron el aumento en la filtración de datos y desplegaron la tecnología DLP tradicional para detener la salida de datos confidenciales. Como se señaló en los hallazgos clave anteriores, la tecnología DLP obsoleta no está ayudando. Pepper comenta: «Está claro que las herramientas de DLP heredadas ya no son adecuadas para su propósito son difíciles de usar y, debido a que no tienen en cuenta el comportamiento de las personas, su capacidad para mitigar la creciente marea de correo electrónico es limitada. violaciones de datos «.

¿Cuál es la respuesta?

Pepper sugiere que la respuesta es lo que él llama seguridad avanzada de nivel humano basada en el contexto que puede detectar comportamientos anormales y alertar a los usuarios sobre errores a medida que ocurren. «En pocas palabras, permite que los trabajadores sigan siendo productivos y al mismo tiempo los mantiene seguros», dijo Pepper. «Por ejemplo, un enfoque basado en la seguridad avanzada de nivel humano podría emplear tecnología de aprendizaje automático para alertar a los trabajadores remotos de que han adjuntado accidentalmente el archivo incorrecto a un correo electrónico saliente».

Los empleados continúan trabajando en entornos desafiantes y las líneas entre el trabajo y la vida hogareña se han difuminado, lo que aumenta la probabilidad de que se cometan errores. Pepper concluyó: «Las organizaciones deben ser conscientes de estos nuevos riesgos y utilizar los avances en el aprendizaje automático para brindar a los empleados una crimson de seguridad que pueda detectar y evitar que un trabajador remoto provoque una filtración accidental de datos».

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