Diseño, seguridad, tecnología es la nueva pila que debe …



En lugar de que diferentes departamentos administren sistemas de información, Ally Fiscal ha combinado datos, digitalización, seguridad y diseño en una sola «pila» de recursos humanos.

Cuando hablamos de integración vertical en la producción de productos, tiende a ser en el contexto de cadenas de suministro físicas. Pensamos en una empresa integrada verticalmente como una que controla su producto desde el origen hasta la distribución. Sin embargo, existen otros tipos de cadenas de suministro que pueden beneficiarse de la integración vertical, como la oferta de mano de obra humana y capital intelectual. Para comprender cómo se aplican esos beneficios, primero echemos un vistazo al concepto de integración vertical y lo que significa a un nivel fundamental.

Integración vertical, explicada
La integración vertical no tiene que ver con el control por el very simple hecho de controlar. En cambio, se trata de lograr los medios de producción más eficientes y confiables. Minimiza el movimiento lateral, reuniendo el flujo de recursos en una corriente lo más eficiente posible. Quizás el ejemplo más famoso de una empresa que incorpora este principio es Apple.

Desde sus inicios, Apple ha seleccionado cuidadosamente la fabricación y distribución de sus productos, y eventualmente ha construido sus propias tiendas físicas para supervisar incluso la última milla de poner los productos en manos de los clientes. El hecho de que Apple también fue la primera empresa en alcanzar una valoración de un billón de dólares probablemente no sea una coincidencia.

Otro poderoso ejemplo de integración vertical se encuentra en el núcleo de la historia de Netflix. Durante los primeros años de su existencia, Netflix fue una empresa innovadora con un modelo de negocio disruptivo, pero lejos del elemento básico del hogar que es hoy. Esa transición se puede atribuir en gran medida a la decisión de la empresa de comenzar a fabricar y distribuir sus propios productos en lugar de depender de creadores de contenido externos. El contenido original de Netflix es una parte critical de su modelo de negocio, transformándolo en una fuerza dominante en el sector de los medios de entretenimiento.

Extendiendo esto a los recursos humanos
La integración vertical no siempre tiene que involucrar estrictamente productos, contenido o distribución, al menos no en un sentido tradicional. También se puede aplicar desde el punto de vista del talento y las capacidades. Esto es lo que hemos hecho en Ally Financial, y ha sido fundamental para ayudarnos a mantener nuestra posición como líder de la nación. mejor banco online durante cuatro años seguidos. En lugar de que varios departamentos diferentes gestionen los sistemas de información de la empresa, hemos combinado datos, digitalización, seguridad y diseño en una única «pila» de recursos humanos.

Otra forma de pensar al respecto es la siguiente: los datos que brindan información sobre las necesidades del cliente, los recursos necesarios para innovar y el poder ejecutivo para implementar el cambio están todos bajo un mismo techo. Este método de administrar los datos y la experiencia del usuario de un extremo a otro hace posible comprender verdaderamente y resolver eficazmente las necesidades del cliente.

También nos permite poner el foco de atención más fácilmentellega en lugar de salirpone. En lugar de preocuparse por la entrega del proyecto primero y los resultados después, nuestro equipo integrado puede enfocarse en la experiencia del cliente desde el principio hasta la mitad del proceso. Hay pocas transferencias a otros departamentos porque no hay otros departamentos relevantes para los desafíos que normalmente enfrentamos. Y quizás lo más importante, nuestro alto nivel de colaboración e interacción, trabajando juntos en los mismos problemas, a diferencia de lo que se observa en una estructura segmentada más tradicional, inspira a los miembros de nuestro equipo a actuar en servicio mutuo.

Hacer que la pila multidisciplinaria funcione
Si bien no somos la primera empresa en integrar verticalmente nuestros equipos digitales, de diseño y de seguridad, todavía no es una práctica común. El hecho es que la mayoría de las organizaciones lata lograrlo si están dispuestos a hacer el arduo trabajo de alterar las estructuras y comportamientos actuales. Primero, las paredes virtuales entre los equipos en silos deben derrumbarse. En segundo lugar, esos equipos deben ver, comprender y ponerse de acuerdo sobre una visión común y un sentido de propósito compartido. En tercer lugar, todos los involucrados deben sentirse (y estar) capacitados para identificar, trabajar y resolver problemas. Y, por último, los líderes que sepan cómo hacer que los conflictos sean constructivos, además de estar al tanto de los detalles sin frenar la innovación, son absolutamente vitales.

Estas no son cosas fáciles de lograr, pero bien vale la pena el esfuerzo. Los equipos integrados verticalmente no solo brindan a las personas una gran oportunidad de aprender y tener más éxito de lo que lo harían de otra manera, sino que también dan como resultado una rentabilidad closing uno podría llamar a eso apilar la plataforma a favor de todos.

Sathish Muthukrishnan fue nombrado Director de Información, Datos y Digital de Ally Economic en diciembre de 2019. En este puesto, Muthukrishnan es responsable de promover las capacidades técnicas y digitales de Ally, incluida la ciberseguridad y la infraestructura, y acelerar … Ver biografía completa

Lectura recomendada:

Más información





Enlace a la noticia original