Los empleadores no están capacitando al personalized para usar nuevas herramientas tecnológicas. Los empleados están pagando el precio


Las organizaciones han invertido millones en nueva tecnología durante el último año, sin embargo, menos de una de cada 10 empresas ha capacitado al personal para utilizar estas herramientas. No es de extrañar, entonces, que los empleados los utilicen incorrectamente y se metan en problemas por ello.

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La investigación sugiere que la capacitación se está quedando atrás de la inversión en tecnología, lo que hace que el individual use las herramientas del lugar de trabajo de manera incorrecta.

Imagen: djedzura / iStock

Las empresas del Reino Unido aumentaron su inversión digital en un promedio de £ 1,48 millones en 2020 en un intento por adaptarse rápidamente a las demandas de la pandemia de coronavirus. Sin embargo, a pesar de los crecientes presupuestos tecnológicos, las investigaciones sugieren que los trabajadores aún no han sido capacitados para usar correctamente las nuevas herramientas, y los empleados se encuentran en la línea de fuego.

Según un informe de la empresa de contratación de tecnología del Reino Unido CWJobs, El 73% de las empresas del Reino Unido aumentaron la inversión en herramientas digitales, capacitación y talento en 2020. Casi dos tercios (64%) de las empresas aumentaron su gasto en contratación de tecnología en 2020, mientras que dos tercios (67%) aumentaron su presupuesto de capacitación tecnológica , con presupuestos de contratación y capacitación que crecieron en casi £ 400,000 en whole.

VER: Informe: las pymes no están preparadas para abordar la privacidad de los datos (TechRepublic High quality)

Sin embargo, la encuesta, que se basó en las respuestas de 1.005 trabajadores de tecnología y 504 tomadores de decisiones de TI, encontró que aún falta capacitación. Solo una cuarta parte de los tomadores de decisiones de TI (27%) encuestados por CWJobs informaron estar satisfechos con la capacidad de sus empleados para usar estas nuevas tecnologías correctamente.

Esto quizás no sea sorprendente si se considera que menos de una de cada 10 (9%) de las empresas encuestadas por CWJobs dijeron que habían capacitado a todo el private necesario en las herramientas tecnológicas en las que invirtieron durante 2020. Las mayores brechas se dieron en las herramientas de análisis, donde menos del 4% de las empresas contaba con el private necesario capacitado, seguido de las plataformas de software (8%) y la nube (8%).

Dominic Harvey, director de CWJobs, dijo que los datos indicaban que las inversiones en tecnología de las empresas no estaban cumpliendo: «La tecnología solo es tan efectiva como los empleados que la usan, y aunque es alentador que los presupuestos de capacitación estén aumentando, nuestros hallazgos muestran que estos los presupuestos no se están gastando de manera eficaz «.

Esta falta de capacitación eventualmente afecta a los empleados, cuyo uso inadecuado de la tecnología a su disposición los está hundiendo en problemas.

Según un informe separado de la empresa de application Veritas, El 30% de los trabajadores han sido reprendidos por su empleador por utilizar herramientas de colaboración en el lugar de trabajo como
Flojo,

Zoom

y
Equipos

de una forma que ponga en peligro la seguridad de la empresa.

En una encuesta de 12.500 trabajadores, el 71% admitió compartir datos críticos para el negocio, mientras que el 75% admitió compartir información personal confidencial a través de herramientas de software en el lugar de trabajo.

Veritas descubrió que esto incluía detalles del cliente (16%), planes de negocios (12%) y contraseñas corporativas (7%), así como detalles de tarjetas de crédito de la empresa (7%) información médica (13%) datos bancarios (9%) e incluso el PIN de su tarjeta bancaria (6%).

Los empleadores del Reino Unido eran un poco más conscientes de los datos que estaban compartiendo en comparación con el resto del mundo: el 51% de los trabajadores admitió compartir datos críticos para el negocio a través de plataformas como Zoom y Teams, y el 22,9% fue llamado por sus jefes por ello. Aun así, Veritas señaló que había mucho margen de mejora, particularmente con las estafas de phishing y otras formas de
ataques de ciberseguridad en su punto más alto

.

Ian Wooden, director senior, jefe de tecnología British isles&I en Veritas Systems, dijo que los resultados indicaron que las empresas todavía estaban luchando por implementar buenas prácticas de higiene de datos. Eso a menudo comienza con los empleados, agregó.

«El individual debe tener claro el tipo de datos que pueden compartir, cómo compartirlos y cuál es la mejor práctica», dijo Wood a TechRepublic. «Legalmente, el cumplimiento de los datos es responsabilidad de todos en una organización y la capacitación debe reflejar esto.

VER: Investigación: decisiones de pila de TI para PYMES basadas en la satisfacción de las necesidades comerciales (TechRepublic High quality)

A pesar de los riesgos obvios que implica compartir información confidencial y las consecuencias para los empleados,
actitudes entre los trabajadores

parecen en gran parte sin cambios: el 79% de los empleados encuestados por Veritas dijeron que volverían a compartir información comercial confidencial a través de los mismos métodos en el futuro.

Los resultados destacaron la necesidad de un esfuerzo más concertado para abordar el problema, y ​​Wood señaló que simplemente decirle al private que no haga algo, sin darles una solución viable, simplemente condujo a que los patrones se repitieran. «Si las empresas implementan nuevos procesos, políticas y capacitación, más empleados comprenderán el papel que desempeñan en la protección de los datos de su organización», dijo.

«Dicho esto, nuestra investigación también muestra que capacitar a las personas para que no hagan algo, sin darles una buena alternativa, no ha sido efectivo … Las empresas necesitan una estrategia clara sobre cómo quieren hacer negocios esto debe contar con el patrocinio de altos ejecutivos triunfar desde una perspectiva cultural, y luego pueden implementar las herramientas que capacitarán a los empleados para seguir esa estrategia «.

El compromiso con la formación remota es un problema

Los datos de CWJobs sugirieron que los empleadores tenían dificultades para involucrar al personalized cuando se trataba de capacitación, particularmente cuando trabajaban desde casa.

Según su encuesta, una cuarta parte (25%) de los tomadores de decisiones de TI citaron la vacilación entre los trabajadores y gerentes para dedicar tiempo a la capacitación, mientras que un tercio (33%) dijo que tenían dificultades para impartir sesiones de capacitación mientras trabajaban de forma remota. Una proporción related (31%) dijo que
luchó para mantener a los empleados comprometidos con la capacitación.

Como resultado, más de tres de cada cinco empresas (63%) dijeron que revisarían su estrategia de capacitación tecnológica en 2021. «Es imperativo que los empleadores encuentren formas creativas de navegar los desafíos de la capacitación remota e involucrar a sus trabajadores para evitar que sus inversiones se pierdan desperdiciar, así como cerrar la brecha de talento tecnológico «, dijo Harvey. «Una fuerza laboral completamente capacitada y empoderada garantizará que estas inversiones digitales brinden excelentes resultados en los próximos años».

Brexit agrega otra dimensión a la brecha de habilidades tecnológicas en el Reino Unido. Casi tres de cada cinco organizaciones (57%) dijeron que retirarse de la UE haría más difícil para el Reino Unido atraer trabajadores altamente calificados del continente, con un porcentaje equivalent sintiendo presión para contratar talento tecnológico debido a la pandemia.

James Frost, director de promoting de proveedor de formación tecnológica QA, dijo que las empresas necesitaban encontrar nuevas formas de desarrollar las habilidades que necesitaban internamente.

«Ya sea mediante la reconversión de la fuerza laboral existente o la introducción de programas de aprendizaje en la estrategia de talento, los equipos de RR.HH. deben trabajar con el negocio en normal para encontrar formas más creativas de brindar las habilidades que las organizaciones necesitan para salir fortalecidas de la pandemia», dijo Frost.

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