El trabajo remoto y el aumento de las amenazas a la ciberseguridad presentaron tanto desafíos como oportunidades para los MSP


El sesenta y cinco por ciento de los MSP aumentaron sus ingresos por la prestación de servicios de ciberseguridad incluso durante la recesión provocada por la pandemia, según Kaseya.

istock-1166333977.jpg

Imagen: iStockphoto / iBrave

A medida que COVID-19 expandió el perímetro de la oficina, los equipos de TI de las organizaciones pequeñas y medianas encargadas de mantener seguros a los trabajadores remotos recurrieron cada vez más a los proveedores de servicios administrados. La ciberseguridad se está volviendo cada vez más crítica para las PYMES: el 77% de los MSP informaron que sus clientes fueron atacados por un ciberataque, según el recién lanzado Kaseya Encuesta comparativa MSP 2021. La mayoría de los MSP dijeron que los clientes ahora están buscando al MSP para que les asesore sobre cómo protegerse.

Un enorme 65% de los MSP aumentaron sus ingresos por la prestación de servicios de ciberseguridad, incluso frente a una recesión económica international, según la encuesta de Kaseya.

Con más MSP reconociendo que tienen una diana en la espalda (aproximadamente uno de cada cuatro MSP sienten que su negocio es menos seguro hoy), los proveedores de servicios están sintiendo el «calor de la seguridad» en todas las direcciones, dijo la firma.

En términos de desafíos, los encuestados informaron que la adquisición de nuevos clientes fue su principal desafío este año. Entre otros desafíos importantes, casi una quinta parte de los MSP mencionaron lidiar con amenazas de seguridad avanzadas y sofisticadas, seguidas de la reducción de los presupuestos de TI como resultado de la pandemia.

VER: Mejores prácticas de MSP: lista de verificación de implementación del servidor (TechRepublic Top quality)

Como en años anteriores, una abrumadora mayoría (73%) de los MSP identificaron la integración de la plataforma como de importancia crítica para que su negocio sea más eficiente y rentable, señaló el informe. Además, solo el 20% de los MSP dijeron que buscaron apoyo para las ventas y el marketing de sus proveedores, lo que significa una gran brecha en la que los proveedores pueden ir más allá de la tecnología para ayudar a sus socios MSP, observó Kaseya.

«En nuestro entorno real de trabajo desde cualquier lugar, los MSP están muy ocupados habilitando y manteniendo las operaciones comerciales para sus clientes. A pesar de la pandemia, una gran mayoría (91%) de estos MSP reconocen la importancia de agregar nuevas ofertas a sus negocios para aumentar las ganancias y los ingresos «, dijo Mike Puglia, director de estrategia de Kaseya, en un comunicado.

Los MSP y sus clientes enfrentaron desafíos importantes en lo que respecta a la administración remota de la fuerza de trabajo, seguridad de TI y respaldo y recuperación ante desastres, agregó Puglia.

«Aun así, estas tres áreas presentan las mayores oportunidades de crecimiento a medida que avanzamos hacia la era posterior a la pandemia».

Otros hallazgos clave

Crece la necesidad de servicios de cumplimiento

Entre los requisitos del contratista de defensa de la nueva certificación del modelo de madurez de ciberseguridad (CMMC) y La última incorporación de Virginia A las cada vez más comunes leyes de privacidad de datos impulsadas por el estado, la mayoría (aproximadamente el 70%) de los MSP estuvieron de acuerdo en que sus clientes luchan por cumplir con los requisitos de cumplimiento. Sin embargo, solo aproximadamente la mitad de los MSP encuestados brindan servicios de cumplimiento en la actualidad.

A medida que crece la dependencia de la industria del software basado en la nube y otras tecnologías conectadas, los reguladores continuarán promulgando leyes de privacidad y seguridad de los datos. Los MSP tienen la oportunidad de desarrollar y aprovechar la experiencia de un nicho en este espacio para ayudar a sus clientes a cumplir con un conjunto de regulaciones cada vez más complejo, según el informe.

Los eventos de desastres destacaron la necesidad de respaldo de datos consistente y soporte de administración en la nube

Más allá de los desafíos provocados por la pandemia, los incendios forestales y las tormentas invernales han impactado la continuidad del negocio de nuevas formas. A pesar de estos desafíos para la copia de seguridad local, la mayoría de los MSP encuestados (75%) utilizan una combinación de copia de seguridad neighborhood y en la nube para sus datos. Menos de una cuarta parte (19%) depende solo de la copia de seguridad en la nube.

Otro resultado de la pandemia es un gran aumento en la cantidad de MSP que respaldan las aplicaciones SaaS en la nube pública de sus clientes, como Microsoft Place of work 365, G Suite y Salesforce, con casi el 70% de los MSP que ahora brindan este servicio en comparación con solo la mitad. en 2019. Como resultado, el 54% de los MSP reportaron un aumento en los ingresos por administración de la nube el año pasado.

Estos hallazgos sirven como un recordatorio importante para los MSP para que prueben regularmente sus estrategias de respaldo y recuperación de desastres, dijo Kaseya. Dicho esto, menos MSP están probando sus programas de recuperación de desastres semanalmente y mensualmente, mientras que más confían en las pruebas anuales en comparación con el año anterior: 30% en 2020 frente a 17% en 2019. Esta tendencia demuestra que la responsabilidad de las pruebas frecuentes puede ser más de lo que la mayoría de los MSP pueden manejar y, por lo tanto, amplifica la necesidad de una mayor automatización de las pruebas, dijo Kaseya.

Los MSP quieren herramientas más integradas para soporte remoto

Con el trabajo remoto continuo, los MSP se han encontrado dispersos entre herramientas inconexas para gestionar sus diversas responsabilidades. Como period de esperar, los servicios de gestión de la seguridad y la nube experimentaron un crecimiento particularmente rápido a través de la pandemia en curso, ya que más empresas buscaron el apoyo de los MSP para asegurar sus herramientas de colaboración basadas en la nube para sus fuerzas laborales descentralizadas.

La mayoría de los MSP dijeron que sienten que la integración de las aplicaciones centrales de MSP, como las herramientas RMM y PSA, puede ayudar a su organización a generar mejores ganancias finales. De estas herramientas, se descubrió que RMM era la aplicación más importante, con el 65% de los MSP priorizando esta plataforma.

«Con base en los conocimientos, existe una gran oportunidad para que los proveedores de servicios diversifiquen sus ofertas y aborden cualquier problema de TI con una única plataforma que develop una mayor eficiencia, decrease los costos y genera una mayor rentabilidad», dijo Puglia.

La décima encuesta anual se realizó en diciembre de 2020 y preguntó a 1,000 propietarios y técnicos de empresas de MSP en más de 50 países sobre sus aprendizajes del año pasado y cómo han evolucionado las prioridades comerciales para el próximo año, dijo Kaseya.

Ver también



Enlace a la noticia primary