Los líderes comerciales y de operaciones están generando confianza digital a través de asociaciones


Las organizaciones están aumentando las inversiones en ciberseguridad y su dependencia de terceros, incluso a la luz de las interrupciones, según el informe Cyber ​​Trust de PwC.

Concepto de ciberseguridad

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El aumento de las inversiones en ciberseguridad (74%), seguridad de la información (64%) y privacidad del consumidor (60%) son las principales prioridades de los líderes empresariales encuestados para demostrar un compromiso con la creación de confianza digital, según un informe recientemente publicado.

Lo último de PwC Informe Cyber ​​Trust También descubrió que los líderes empresariales identificaron la seguridad en la nube (64%) y la protección y privacidad de los datos (63%) como las áreas más estratégicas a priorizar para mejorar la confianza de las partes interesadas.

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Las interrupciones relacionadas con terceros se encontraban entre los principales riesgos organizativos identificados, y un tercio de los encuestados revelaron que sus empresas habían experimentado interrupciones significativas debido a terceros. Estos incluyeron interrupciones de la cadena de suministro de software program (47%), brechas en la nube (45%), exposiciones e interrupciones de plataformas de terceros y tiempo de inactividad (41%) y exfiltración de datos (39%).

Sin embargo, la tendencia a la dependencia de terceros «continúa cobrando fuerza», y nueve de cada 10 aún esperan depender de socios externos para que las funciones comerciales críticas crezcan, según el informe.

Al mismo tiempo, el 92% de las empresas esperan un mayor escrutinio regulatorio de terceros.

Demostrando un compromiso con la innovación

Los encuestados solo han implementado de tres a seis de los 10 componentes de un sólido programa de gestión de riesgos de terceros solo el 5% tenía un complemento completo, según el informe de PwC.

La encuesta encontró que los encuestados también han implementado medidas para ilustrar su compromiso de actuar e innovar. Por ejemplo:

  • El 44% dijo que las iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza están evolucionando hacia esfuerzos de crecimiento empresarial, en lugar de evitar acciones de aplicación.

  • El 53% dijo que están haciendo una mayor diligencia debida cuando se trata de proteger el código de software de lo que crean o adquieren.

  • El 53% dijo que la innovación de las corporaciones, en lugar de la regulación, será más efectiva para fortalecer la confianza de las partes interesadas en las empresas.

  • El 48% dijo que en su industria está surgiendo un líder en innovación (por ejemplo, nuevas características o prácticas de productos) que fortalecen la confianza del cliente.

Con una mayoría significativa de ejecutivos enfocados activamente en la confianza de los interesados, muchos están invirtiendo en múltiples medidas, al menos cuatro de ellas, en promedio. Las dos principales áreas de enfoque para el fomento de la confianza están relacionadas con la ciberseguridad: seguridad en la nube (64%) y protección y privacidad de datos (63%), seguidas de la responsabilidad corporativa con la sociedad y el medio ambiente (58%) y el desarrollo y uso responsable de la tecnología ( 55%).

Encontrar un equilibrio es el papel más poderoso que tienen los líderes en la construcción de confianza.

Estos ejecutivos «se enfrentan a decisiones estratégicas difíciles, incluso profundas, relacionadas con cuestiones fundamentales, como equilibrar la privacidad del cliente con la monetización de sus datos, moverse con rapidez y agilidad al tiempo que incorporan seguridad y privacidad, flexibilidad en las cadenas de suministro y, al mismo tiempo, gestionan los riesgos de terceros». decía el informe. Entre el 53% y el 60% de los ejecutivos informaron que sus organizaciones han abordado completamente estas tensiones, es decir, han elaborado estrategias y procesos para abordarlas.

«Pero con la tecnología en constante avance y el entorno empresarial en constante cambio, los líderes pueden tener que revisarlos una y otra vez. Incluso pueden crear nuevas soluciones que logren el equilibrio entre opciones aparentemente conflictivas».

Una empresa que elige la privacidad como su valor principal puede construir modelos comerciales prósperos a su alrededor. Una empresa que respeta el derecho de los consumidores a optar por compartir sus datos podría tener más éxito en llegar a más consumidores y ganar su lealtad, según el informe. Además, una organización que se toma el tiempo para invertir en la seguridad de la cadena de suministro por diseño puede encontrar menos interrupciones operativas en el futuro.

Liderazgo y desafíos operativos para generar confianza

Generar confianza es integral porque es tanto un desafío de liderazgo como un problema de diseño, según el informe. Requiere un enfoque de dos frentes que se centre tanto en la cultura como en las operaciones y requiere la participación de todos.

El rol del CEO «es enmarcar las opciones entre aparentes compensaciones, establecer una estrategia que refleje los valores de la compañía e imbuir a la cultura del espíritu que anima la dirección elegida, todo con confianza y supervisión de la junta», dice el informe.

También «lideran el pensamiento imaginativo sobre nuevas formas de hacer negocios que pueden abrir conexiones más profundas entre la confianza y la rentabilidad, preparadas para una trayectoria de crecimiento en un mundo cambiante».

El papel de los líderes operativos como el CIO, CISO, director de privacidad, director de datos es diseñar y tejer la confianza en la carne y hueso de la organización a través de políticas, controles y manuales detallados.

En el caso de una nueva aplicación móvil o un nuevo dispositivo de IoT, por ejemplo: examinar a los usuarios, verificar sus identidades, proteger los datos que proporcionan y generar en la aplicación o dispositivo, utilizar datos para inteligencia empresarial o generación de ingresos, compartir datos con empresas socios: todo esto debe establecerse mediante políticas, vigilarse a través de controles y regirse mediante manuales, según el informe.

«Los líderes operativos también deben actuar como defensores clave, ofreciendo asesoramiento sobre las consecuencias en el mundo actual de las decisiones de compensación que deben tomar los líderes. Así como las empresas van más allá de digitalizar y reconcebir cómo recrean el valor, también estarán innovando en las formas pueden ganarse la confianza de las partes interesadas «.

Algunos de estos líderes operativos ya están reconfigurando sus organizaciones en negocios que priorizan la seguridad y la privacidad, sin esperar a que las regulaciones establezcan las nuevas reglas. «En el camino, están ayudando a construir el andamiaje para la confianza electronic del siglo XXI que también puede facilitar objetivos sociales, políticos y económicos más ambiciosos».

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