Los empleadores vigilan a los trabajadores remotos y supervisan estas actividades


Si bien muchos empleadores están aprovechando las tecnologías para monitorear los flujos de trabajo, un nuevo informe destaca los posibles inconvenientes e incluso el resentimiento entre los empleados supervisados.

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Imagen: GettyImages / Laurence Dutton

Los empleadores utilizan cada vez más application de supervisión para vigilar las operaciones diarias. De hecho, el 75% de las conversaciones laborales podrían grabarse y evaluarse para 2025, según Gartner. El jueves, ExpressVPN publicó el resultados de una encuesta reciente destacando los sentimientos de la fuerza laboral con respecto al teletrabajo, program de monitoreo de empleadores y más. Si bien muchos empleadores están aprovechando estas tecnologías para monitorear los flujos de trabajo, el informe destaca los posibles inconvenientes e incluso el resentimiento entre los empleados vigilados.

«El monitoreo de los empleados siempre ha sido un tema importante de privacidad, pero la pandemia ha marcado el comienzo de una nueva period de vigilancia intensificada que es increíblemente preocupante. Además de fracturar el nivel de confianza entre un empleado y un empleador, puede hacer que el lugar de trabajo sea hostil ambiente para los trabajadores y nos acerca un paso peligroso hacia la normalización de la vigilancia «, dijo Harold Li, vicepresidente de ExpressVPN, en un comunicado de prensa.

Los empleadores se sienten «incómodos» con la FMH

En el último año, muchas empresas han adoptado políticas de trabajo remoto para mitigar la propagación de COVID-19. Casi tres cuartas partes de los empleadores (74%) dijeron que el teletrabajo «les hace sentir una falta de control sobre su negocio» y un número related (69%) dijo que el modelo de trabajo los hace sentir «incómodos» ya que «no pueden observar a los empleados en persona.»

Aproximadamente seis de cada 10 empleadores (57%) dijeron que no confían en que sus empleados trabajen «sin supervisión en persona» y un número related (59%) informó el mismo sentimiento sobre los empleados que trabajan «sin supervisión digital». La gran mayoría de los jefes (78%) y / o ejecutivos dijeron que usan computer software para «rastrear el desempeño de los empleados y / o la actividad en línea» y más de la mitad (57%) han incorporado estas tecnologías en los últimos seis meses, según ExpressVPN.

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Las actividades más comunes monitoreadas por los empleadores incluyen el historial web y la cantidad de tiempo en estos sitios (66%), las aplicaciones utilizadas y el tiempo dedicado a usar estas aplicaciones (53%), así como el monitoreo de la pantalla en tiempo authentic (53%). Las actividades monitoreadas adicionales incluyen «horas de trabajo activas» y tiempos de registro (46%), «captura de pantalla periódica» (33%) y registros de chats y mensajes (30%). Las fuentes de comunicación grabadas regularmente incluyen correo electrónico (94%), llamadas (87%), mensajes (85%) y movie (87%).

El informe también enumera varias «actividades de vigilancia sospechadas por los empleados» y esto incluye «horas de trabajo activas» y tiempos de registro (47%), correo electrónico (entrante y saliente) (37%), historial website y tiempo dedicado a navegar por estas páginas (34%). ) así como chats y registros de mensajes (33%).

La encuesta encontró que el 81% de los empleados están utilizando al menos un dispositivo proporcionado por la empresa y aproximadamente la mitad de los empleados encuestados (53%) saben que su empresa está «monitoreando activamente sus comunicaciones y actividades en línea». Aproximadamente el 17% no sabía que period posible para las empresas «monitorear sus comunicaciones y / o actividades en línea».

Evaluaciones de desempeño y empleo basadas en datos

Por el lado de los empleadores, prácticamente todos los encuestados (90%) dijeron que «realizan un seguimiento activo del tiempo que los empleados dedican al trabajo (frente a otras actividades no relacionadas con el trabajo»). Aproximadamente las tres cuartas partes dijeron que las grabaciones almacenadas (llamadas, mensajes y correos electrónicos) «informaron las evaluaciones de desempeño de un empleado» y el 46% dijo que habían despedido a un trabajador basándose en «información recopilada relacionada con su trabajo remoto».

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Un tercio de los empleados dijeron que han usado una computadora de la empresa para «propósitos que les resultarían vergonzosos si su empleador se enterara». Estos propósitos potencialmente embarazosos incluyen el uso de una computadora del trabajo para charlar y comunicarse con un compañero o amigos, búsquedas en la web sobre temas médicos o «funciones corporales potencialmente embarazosas». Otros usos enumerados incluyen chats o mensajes con otros empleados (41%), «visitar sitios net de solicitudes de empleo» (40%) y búsquedas en la net sobre su vida romántica (37%).

Empleados estresados ​​por el software de monitoreo

El informe también profundiza en el estrés y la ansiedad que estas herramientas de vigilancia pueden causar a los empleados. Por ejemplo, el 59% de los empleados informa «sentir estrés y / o ansiedad porque su empleador supervisa su actividad en línea». Otros factores estresantes importantes incluyen a las personas que «se preguntan constantemente si están siendo vigiladas» (41%), se sienten presionadas para trabajar más horas de trabajo (36%) y toman descansos menos frecuentes (32%).

Casi la mitad de los empleados (43%) cree que el software de monitoreo es una «violación de la confianza» y el 28% de los empleados dice que estas herramientas los hacen sentir «despreciados». Una cuarta parte (26%) dijo que estas herramientas de seguimiento les hacen «sentir resentimiento».

Trabajando con herramientas de vigilancia

La gente está encontrando formas de evitar el software de monitoreo, según el informe, y esto incluye la implementación de programas anti-vigilancia (31%) y la investigación de «hacks para falsificar la actividad en línea» (25%).

En el futuro, el 59% de los empleadores dijeron que es algo o muy possible que incorporen program de vigilancia y el 21% dijo que es «poco probable que informen» a su own si utilizan estas capacidades. Más de la mitad de los empleados dijeron que es probable que renuncien si su empresa y / o su jefe utilizan «medidas de vigilancia» y una cuarta parte aceptaría un recorte salarial para evitar estas herramientas.

Metodología

La encuesta se llevó a cabo del 15 al 21 de abril e involucró a 2,000 empleadores y 2,000 trabajadores totalmente remotos o híbridos.

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