Dell Systems aborda el soporte y la seguridad modernos


Resumen de noticias

  • Las mejoras de ProSupport Suite para Computer brindan mayor visibilidad de TI, reparación remota, recomendaciones procesables y las primeras capacidades de implementación y administración de catálogo de actualizaciones personalizadas automatizadas de la industria
  • Soporte basado en inteligencia synthetic, herramientas y portal en la nube ahora disponibles para socios de canal a nivel mundial a través de ProSupport Suite para Laptop
  • Las nuevas ofertas de seguridad para endpoints ayudan a prevenir, detectar y responder a amenazas y ayudan a ofrecer implementaciones seguras de Laptop comerciales

Historia completa

En el mundo real de «hacer cualquier cosa desde cualquier lugar», la Computer es más que una uncomplicated herramienta se ha convertido en el punto de conexión clave para el trabajo y la comunicación. Los empleados confían en él como puerta de entrada para la colaboración y la productividad, y cualquier tiempo de inactividad es perjudicial, especialmente para los resultados finales.

Nuevas tecnologías Dell (NYSE: DELL) los servicios de soporte y las soluciones de seguridad mejoran la forma en que los líderes de TI brindan una experiencia de Computer moderna, inteligente y segura para los empleados. Las capacidades agregadas en ProSupport Suite para Computer system se basan en la foundation de la inteligencia synthetic y un enfoque siempre activo para hacer que el soporte de TI sea más fácil y más personalizable. Las nuevas ofertas de seguridad para terminales mejoran las Personal computer comerciales más seguras de la industria1 con nuevas capacidades de verificación de seguridad y protecciones adicionales debajo del sistema operativo.

«Si sus Computer no son productivas, sus empleados tampoco lo son», dijo Patrick Moorhead, fundador y analista jefe de Moor Insights & Technique. «Los servicios de soporte y las ofertas de seguridad deben evolucionar con las experiencias cambiantes de los empleados y mantenerse a la vanguardia de las amenazas que existen en cada esquina. Creo que Dell Technologies está dando un paso adelante con algunas ofertas únicas que están diseñadas con el futuro en mente».

ProSupport Suite para Computer system maximiza la productividad y el tiempo de actividad con nuevas funciones que personalizan y adaptan el soporte de TI

Según una encuesta reciente de Forrester Consulting, el 70% de las empresas planean aumentar su inversión en mano de obra remota el próximo año.2 Con ProSupport Suite para Pc, los gerentes de TI ahora pueden personalizar y automatizar la forma en que brindan soporte a los empleados y optimizan las Computer system. Entre las nuevas funciones se incluyen:

  • Herramientas de gestión de TI personalizables: ProSupport Suite para Computer system es el primer servicio de soporte que brinda a los administradores de TI capacidades de implementación y administración de catálogo de actualizaciones personalizadas automatizadas.3 Ahora tienen la capacidad de actualizar el BIOS, los controladores, el firmware y las aplicaciones de Dell de forma automática y remota, y personalizar cómo se agrupan y administran esas actualizaciones.
  • Información procesable y personalizada para la flota de Pc en un solo lugar: Por primera vez, los gerentes de TI pueden ver el estado procesable, la experiencia de las aplicaciones y los puntajes de seguridad para toda su flota de computadoras Dell de un vistazo.4 Pueden usar esos puntajes a lo largo del tiempo para descubrir tendencias de rendimiento y también tomar medidas inmediatas cuando sea necesario, de forma remota, aprovechando las recomendaciones personalizadas y las métricas de utilización proporcionadas por el software program de soporte de servicios impulsado por IA de Dell Technologies.
  • Flujos de trabajo remotos personalizados: Al utilizar un motor de reglas personalizado para definir y orquestar los flujos de trabajo de reparación remota a escala, los administradores de TI también pueden predeterminar quién recibe las actualizaciones automáticamente y cómo se administran.
  • Funciones de ProSupport Suite para Computer disponibles para socios de canal y sus clientes: Los socios de canal pueden aprovechar todo el alcance de nuestro portal, herramientas y soporte impulsados ​​por IA dentro de ProSupport Suite para Laptop. Los socios pueden ver y administrar la experiencia de soporte para múltiples organizaciones utilizando SupportAssist en TechDirect y tienen la opción de aprovechar la experiencia de Dell Technologies para ayudar a superar los desafíos de los clientes en cada caso o en toda la flota.

«El rol de TI nunca ha sido más importante. Si bien la misión sigue siendo la misma (mantener a todos productivos y los sistemas en funcionamiento), las operaciones detrás de él se han vuelto mucho más complicadas, especialmente con la cantidad de datos y oportunidades en el borde. -increciente «, dijo Doug Schmitt, presidente de Servicios de Dell Systems. «Nuestro enfoque de los servicios de TI se basa en una base de inteligencia synthetic, adaptativa y siempre activa, que tiene en cuenta las realidades de hoy y las necesidades futuras de los clientes. Al last del día, las nuevas capacidades tienen como objetivo ayudar a los líderes de TI a ver el futuro y mantenerse a la vanguardia, al tiempo que brinda a las fuerzas laborales de todo el mundo la capacidad de seguir colaborando e innovando sin interrupciones «.

Duplicación con innovaciones pioneras en la industria para la cartera de Computer system comerciales más segura e inteligente de la industria con IA incorporada5

El rápido cambio al trabajo remoto, el mayor uso de aplicaciones en la nube y las nuevas formas de abordar las necesidades de productividad de los empleados han creado nuevos vectores de amenazas en el punto remaining. Cada empresa es un objetivo independientemente de la ubicación, la industria o el tamaño, ya que las amenazas se han vuelto cada vez más sofisticadas y, a veces, difíciles de detectar. Los datos recientes sugieren que el 44% de las organizaciones experimentaron al menos un ataque a nivel de hardware o BIOS durante los últimos 12 meses.6 Para que una estrategia de seguridad de punto last sea eficaz, debe tener en cuenta toda la superficie de ataque, incluido el components y el firmware de la cadena de suministro.

El portafolio de seguridad de Dell Trusted Gadgets ayuda a proteger las Computer comerciales de Dell a lo largo de la cadena de suministro y el ciclo de vida del dispositivo. Este conjunto completo de soluciones de seguridad por encima y por debajo del sistema operativo (SO) aprovecha la inteligencia y ayuda a empoderar a las empresas para prevenir, detectar y responder a amenazas con un tiempo medio de detección mejorado (MTTD) y un tiempo medio de detección mejorado. resolución (MTTR) de problemas.

Dell Technologies se basa en su posición de liderazgo con nuevas capacidades de seguridad que incluyen:

  • Verificación avanzada de componentes seguros para Pc permite a los clientes verificar que las Computer comerciales de Dell y los componentes clave lleguen tal como se ordenaron y construyeron. Dell Technologies es el primer fabricante de Computer comercial de la industria con esta capacidad nativa, que amplía los controles de integridad y seguridad de su cadena de suministro.7
  • Verificación de Intel Management Engine (ME) verifica el firmware crítico del sistema y detecta la manipulación. La versión inicial de Intel ME Verification tiene como objetivo los procesos de arranque críticos para la seguridad del sistema y proporciona capas adicionales de seguridad por debajo del sistema operativo.
  • Integración de Dell Trusted Device Stability Info and Function Administration (SIEM) brinda a los clientes una visibilidad completa de los eventos de seguridad críticos debajo del sistema operativo a través de paneles de handle SIEM seleccionados.8 Permite un análisis integral del estado de seguridad de la organización, al mismo tiempo que les permite extraer más valor de las inversiones de seguridad existentes.

Disponibilidad

  • Las nuevas capacidades de ProSupport Suite para Personal computer estarán disponibles para clientes nuevos y existentes directamente y a través de socios de canal a nivel mundial a partir del 19 de octubre.
  • La verificación avanzada de componentes seguros está disponible hoy para los clientes federales de EE. UU. Y en determinadas Computer comerciales de Dell.
  • Intel ME Verification y Dell Trustworthy Product SIEM Integration están disponibles hoy en Norteamérica, Europa y APJ en las Computer comerciales de Dell.

Acerca de Dell Technologies
Dell Systems (NYSE:DELL) ayuda a las organizaciones y a las personas a construir su futuro electronic y a transformar la forma en que trabajan, viven y juegan. La empresa ofrece a los clientes la cartera de servicios y tecnología más amplia e innovadora de la industria para la period de los datos.

Copyright © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Reservados todos los derechos. Dell Technologies, Dell, EMC y Dell EMC son marcas comerciales de Dell Inc. o sus subsidiarias. Otras marcas comerciales pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

1 Se aplica a Dell Precision, Latitude y OptiPlex. Basado en análisis de Dell, enero de 2020. Obtenga más información en https://www.dellemc.com/endpointsecurity.

2 Líderes de TI con experiencia externa para lograr resultados comerciales: un foco en los proveedores de servicios de TI: un foco de liderazgo de pensamiento de Forrester Consulting encargado por Dell Systems, mayo de 2021.

3 Dell ProSupport Plus es el único / primer servicio de soporte que brinda administración e implementación automatizada del catálogo de actualizaciones personalizadas, según el análisis de Dell, agosto de 2021.

4 Dell ProSupport Plus es el único / primer servicio de soporte que proporciona los tres puntajes procesables en un panel: puntajes de salud, seguridad y experiencia de la aplicación de la flota, según el análisis de Dell, agosto de 2021.

5 Basado en análisis de Dell, noviembre de 2019.

6 Futurum Analysis, Cuatro claves para navegar en el camino de la seguridad del hardware, octubre de 2020.

7 Basado en análisis de Dell, septiembre de 2021.

8 Basado en análisis de Dell, septiembre de 2021.



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