¿Qué saben las empresas de redes sociales sobre usted?


¿Qué saben realmente las empresas de redes sociales sobre ti? Es una pregunta justa. Y la respuesta rápida es la siguiente: cuanto más use las redes sociales, más probablemente sepan esas empresas.

En el momento en que examina la pregunta más de cerca, la respuesta adquiere mayor profundidad. Considere cuánto usamos las redes sociales para otras cosas además de conectarnos con amigos. Si bien esa era la intención original detrás de las redes sociales, el papel de las redes sociales se ha convertido desde entonces en algo mucho más amplio. Lo usamos para recibir nuestras noticias, mantenernos actualizados sobre cuándo los artistas lanzarán un nuevo lanzamiento y, a veces, buscar servicio al cliente en la página de redes sociales de una empresa. En algunos casos, usamos nuestras cuentas de redes sociales para iniciar sesión en otros sitios y aplicaciones o incluso hacemos pagos a través de las redes sociales.

En conjunto, todos esos me gusta, toques, clics, enlaces y el tiempo dedicado a leer o ver videos pueden sumarse y pintar una imagen detallada de quién es usted.

¿Por qué recopilan toda esta información? En gran parte, es por dos razones:

1. Para realizar mejoras en su plataforma, al comprender mejor su comportamiento y las formas en que le gusta usar su servicio.

2. Crear un perfil de usuario exigente que los anunciantes puedan utilizar para orientar los anuncios que creen que le interesarán.

Ese es el intercambio en juego aquí. Usted usa el servicio de redes sociales de la compañía de forma gratuita y, a cambio, ellos obtienen derechos para recopilar información específica sobre usted, que usted da su consentimiento al aceptar sus términos de servicio.

Veamos los detalles de lo que las empresas de redes sociales pueden recopilar y saber sobre usted, junto con las formas en que puede limitar los datos y la información que recopilan.

(Algunas de) las cosas que las empresas de redes sociales pueden saber sobre ti

Las diferentes plataformas de redes sociales tienen diferentes acuerdos de usuario que cubren los tipos de información que recopilan y utilizan. Para empezar, hablaremos ampliamente sobre las empresas de redes sociales en general, y luego tejeremos algunos ejemplos específicos a lo largo del camino. Generalmente, pueden saber:

  • Información básica sobre usted y los dispositivos que usa: Esto incluye información personal que las personas incluyen en sus perfiles, como nombres, fechas de nacimiento, ubicaciones, relaciones y género. Esto puede extenderse a otros identificadores como direcciones IP, números de identificación de dispositivos únicos, tipo de conexión, velocidad de conexión, su red, otros dispositivos en su red. Además, también se puede realizar un seguimiento del comportamiento del dispositivo. Eso puede incluir si una ventana está abierta en primer plano o en segundo plano y los toques del mouse y del dedo que realiza mientras usa el servicio.
  • Qué te interesa: Las personas, páginas, cuentas y hashtags que están asociados con usted y con las que interactúa de alguna manera pueden ser rastreadas. Del mismo modo, también se realiza un seguimiento de la forma en que esas personas, páginas y cuentas se asocian con usted a cambio. Todo esto construye un perfil con niveles de detalle cada vez mayores cuanto más interactúas con los demás y ellos interactúan contigo.
  • ¿Qué te hace quedarte? Las empresas de redes sociales pueden medir la frecuencia y duración de sus interacciones. Cuanto más interactúe, más probabilidades tendrá de tener una fuerte conexión con ciertos temas y opiniones y, posteriormente, las empresas de redes sociales pueden sugerir contenido similar con el que creen que se involucrará con la misma fuerza. Por ejemplo, Facebook lo pone de esta manera en su página de privacidad. (a octubre de 2021):

Recopilamos información sobre cómo usa nuestros Productos, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa; las funciones que utiliza; las acciones que toma; las personas o cuentas con las que interactúa; y el tiempo, frecuencia y duración de sus actividades.

  • Con quién estás chateando: Dependiendo de la plataforma y sus términos de uso, también se puede recopilar información sobre los mensajes directos que envía utilizando la plataforma. Por ejemplo, Twitter hace lo siguiente (a octubre de 2021):

Cuando se comunique con otros enviando o recibiendo Mensajes Directos, almacenaremos y procesaremos sus comunicaciones y la información relacionada con ellos. Esto incluye escaneo de enlaces en busca de contenido malicioso, acortamiento de enlaces a URL http://t.co, detección de spam, abuso e imágenes prohibidas, y uso de problemas reportados. También usamos información sobre con quién se ha comunicado y cuándo (pero no el contenido de esas comunicaciones) para comprender mejor el uso de nuestros servicios, proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma y mostrar contenido más relevante.

Si usa nuestros Productos para compras u otras transacciones financieras (como cuando realiza una compra en un juego o hace una donación), recopilamos información sobre la compra o transacción. Esto incluye información de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta; otra información de cuenta y autenticación; y facturación, envío y datos de contacto.

  • Dónde estás y adónde vas: Simplemente deshabilitar la función de compartir ubicación o GPS en su dispositivo no descarta otras formas en que las empresas de redes sociales pueden determinar su paradero. Pueden inferir su ubicación hasta cierto punto cuando inicia sesión mirando su dirección IP y las redes públicas de Wi-Fi, junto con las torres celulares cercanas si está en un dispositivo móvil.

Por cierto, nada de esto es secreto. Lo que he enumerado aquí se puede encontrar simplemente leyendo los términos de uso publicados por varias compañías de redes sociales. Tenga en cuenta que estos términos de uso pueden cambiar y cambian. Controlarlos con regularidad lo ayudará a comprender qué se está recolectando y cómo se puede usar.

Por supuesto, lo que escribes y publicas también dice mucho sobre ti.

Esto casi no hace falta decirlo, otra capa más de recopilación de datos e información proviene de las imágenes y actualizaciones que publica. Por Instagram (a octubre de 2021):

Recopilamos el contenido, las comunicaciones y otra información que proporciona cuando utiliza nuestros Productos, incluso cuando se registra para obtener una cuenta, crea o comparte contenido y envía mensajes o se comunica con otros. Esto puede incluir información en o sobre el contenido que proporcionas (como metadatos), como la ubicación de una foto o la fecha en que se creó un archivo.

Otra consideración es cómo el contenido con el que interactúas en otros sitios se puede compartir con empresas de redes sociales a cambio. Algunas empresas de redes sociales se asocian con otros terceros para recopilar estos datos, que se utilizan para completar su perfil de usuario con más detalle. Esa información puede incluir las compras que realizó, la frecuencia con la que visitó el sitio de ese tercero, etc.

En el caso de Facebook, se refieren a esto como «Actividad fuera de Facebook. » En sus palabras:

La actividad fuera de Facebook incluye información que las empresas y organizaciones comparten con nosotros sobre sus interacciones con ellas. Las interacciones son cosas como visitar su sitio web o iniciar sesión en su aplicación con Facebook. La actividad fuera de Facebook no incluye las listas de clientes que utilizan las empresas para mostrar anuncios relevantes a un grupo único de clientes.

La buena noticia aquí es que puede tomar el control de la configuración de Actividad fuera de Facebook con unos pocos clics.

Sin lugar a dudas, el contenido que crea e interactúa, tanto en los sitios de redes sociales como, a veces, también fuera de ellos, puede generar información sobre usted que es recopilada por las empresas de redes sociales.

Limitar lo que las empresas de redes sociales saben sobre ti

Aparte de eliminar sus cuentas por completo, hay varias cosas que puede hacer para tomar el control y limitar la cantidad de información que comparte.

1. Puede acceder, actualizar, corregir, mover y borrar sus datos, según la plataforma.

Por ejemplo, puede visitar su Configuración de Facebook, Configuración de Instagram, y Configuración de Twitter, cada uno de los cuales le brinda opciones para administrar su información, o descargarla e incluso eliminarla directamente de su plataforma si lo desea. (Tenga en cuenta que esto probablemente solo eliminará los datos asociados con su cuenta. El contenido que publicó o compartió con otras personas en sus cuentas permanecerá).

2. Desactive el uso compartido de la ubicación.

Como se señaló anteriormente, esta no es una solución absoluta porque las empresas de redes sociales pueden inferir su ubicación de otras maneras. Sin embargo, dar este paso les da una pieza menos de información precisa sobre usted.

3. Revise su privacidad y la configuración de su cuenta.

Cada plataforma tendrá sus propias configuraciones y opciones, así que échales un vistazo. Aquí, puede determinar qué información pueden usar los anunciantes para mostrarle anuncios, establecer reglas para el reconocimiento facial, habilitar o deshabilitar el historial de ubicaciones y mucho más. Si es posible, hágalo desde su computadora o computadora portátil en lugar de su teléfono inteligente. A menudo, los controles de cuenta a los que puede acceder desde un navegador de computadora son mucho más completos que los de una aplicación móvil.

4. Considere el uso de otras plataformas de mensajería.

El uso de mensajes directos en las plataformas de redes sociales puede informar a las empresas de redes sociales aún más sobre usted y con quién interactúa. Cuando sea posible, piense en usar mensajes de texto u otros medios de comunicación que no estén vinculados a una empresa de redes sociales.

5. Desacople su cuenta de redes sociales de otras aplicaciones y sitios.

Algunas aplicaciones y sitios le permitirán utilizar su inicio de sesión en las redes sociales en lugar de crear uno nuevo. Si bien es conveniente, esto puede proporcionar a la empresa de redes sociales más información sobre usted. Además, si su cuenta de redes sociales está comprometida, también podría comprometer las otras cuentas que están vinculadas a ella. Verifique su configuración y busque «Aplicaciones y sitios web» para ver qué está conectado a su cuenta de redes sociales, qué se comparte y cómo puede desactivarlo.

6. Utilice software de protección en línea.

Una protección como la nuestra incluirá una VPN, que anonimiza su actividad en línea y, por lo tanto, puede protegerlo de ciertos tipos de recopilación de información, como su ubicación. Además, el uso de software de protección en línea es simplemente una buena medida porque puede crear y almacenar contraseñas sólidas y únicas para usted, mantenerlo alejado de sitios riesgosos, proteger su identidad y hacer que su tiempo en línea sea más seguro en general.

Sepa lo que está compartiendo

La naturaleza misma de las redes sociales es compartir e intercambiar. Ese es el atractivo que tiene: la forma en que nos mantiene conectados con las personas, los pasatiempos y las cosas que nos importan. Sin embargo, ese intercambio es más profundo. A cambio de utilizar estos servicios gratuitos, las empresas de redes sociales recopilan información sobre nosotros que utilizan para mejorar sus plataformas y generar ingresos. Todo está ahí para que lo vea en los diversos términos de uso asociados con sus cuentas de redes sociales. En resumen, usar las redes sociales significa compartir información sobre usted con las empresas de redes sociales.

Sin embargo, puede hacer varias cosas para reducir la cantidad de información que las empresas de redes sociales conocen sobre usted. Al dedicar un tiempo a la configuración de la cuenta y la privacidad de cada una de sus cuentas de redes sociales, puede determinar qué información les está proporcionando y tener una idea mucho mejor de lo que las empresas de redes sociales saben sobre usted.





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