Tanium se asocia con ScreenMeet para permitir que los empleados se conecten de forma segura a sus escritorios remotos


KIRKLAND, Washington y SAN FRANCISCO, 22 de junio de 2022tanioel único proveedor de la industria de gestión convergente de terminales (XEM)y ScreenMeetla única solución de soporte remoto nativa de la nube que está totalmente integrada con los principales proveedores de servicios de ITSM, anunció hoy una asociación estratégica para ofrecer sesiones de ScreenMeet con un solo clic desde la plataforma Tanium.

Tanium revenderá el program de ScreenMeet como una capacidad adicional al robusto Plataforma Tanium XEM, que ofrece un 99 % de confiabilidad en la nube y una experiencia de escritorio remoto perfecta que no requiere alternar entre varias soluciones. La arquitectura Tanium hace que el application ScreenMeet esté disponible bajo demanda desde todos los puntos finales.

“ScreenMeet aprovecha la plataforma Tanium para ofrecer una solución instantánea de escritorio remoto sin agregar otro agente al entorno del cliente”, dijo Rob Jenks, vicepresidente sénior de estrategia corporativa en Tanio. “Y debido a que Tanium tiene regulate overall sobre el punto closing, ScreenMeet se puede iniciar de forma segura con privilegios elevados, mejorando la seguridad y el tiempo de resolución de la mesa de ayuda simultáneamente”.

La solución integrada ofrecerá a los clientes capacidades de escritorio remoto atendido (aprobado por el usuario) y desatendido (sin usuario presente). Muchos proveedores requieren una infraestructura centralizada adicional para capacidades de escritorio remoto desatendido, pero la asociación Tanium + ScreenMeet habilita capacidades desatendidas que no necesitan inversiones tecnológicas adicionales para funcionar.

«El aumento continuo de las fuerzas de trabajo distribuidas hace que brindar soporte de escritorio remoto eficiente a todos los puntos finales sea basic para las operaciones de TI y el éxito de la seguridad», dijo Lou Guercia, director de operaciones en ScreenMeet. «La asociación con Tanium nos permite ofrecer un servicio impecable y un acceso seguro en cualquier lugar para nuestros clientes».

Los clientes conjuntos de Tanium y ScreenMeet pueden esperar ver ganancias de productividad significativas en sus procesos de mesa de ayuda. Los primeros usuarios ya han experimentado:

  • Un aumento del 30 por ciento en las resoluciones de primera llamada de nivel uno

  • Reducciones en el tiempo de manejo de casos de uno o más días a menos de medio día

  • Reducción significativa de costos operativos

  • Una experiencia simplificada tanto para el agente como para el empleado que recibe soporte

“Tanium y ScreenMeet han creado la mejor experiencia de escritorio remoto que jamás haya visto”, dijo un administrador de escritorio del proveedor de soluciones de nube y TI Forward. Los clientes existentes de Tanium pueden averiguar por qué contactando a sus equipos de cuenta para obtener más información y los nuevos pueden probar la solución en https://consider.tanium.com.

Acerca de Tanio
Tanium, el único proveedor de la industria de administración convergente de terminales (XEM), lidera el cambio de paradigma en los enfoques heredados para administrar entornos complejos de seguridad y tecnología. Solo Tanium protege a todos los equipos, terminales y flujos de trabajo de las ciberamenazas integrando TI, Cumplimiento, Seguridad y Riesgos en una única plataforma que brinda visibilidad completa en todos los dispositivos, un conjunto unificado de controles y una taxonomía común para un solo propósito compartido: para proteger la información crítica y la infraestructura a escala. Tanium está incluida entre las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune y ha sido nombrada en la lista Forbes Cloud 100 durante seis años consecutivos. De hecho, más de la mitad de las empresas Fortune 100 y las Fuerzas Armadas de los EE. UU. confían en Tanium para proteger a las personas, defender los datos, proteger los sistemas y ver y controlar todos los puntos finales en todas partes. Ese es el poder de la certeza. Visitar www.tanium.com y síguenos en LinkedIn y Gorjeo.

Acerca de ScreenMeet
ScreenMeet fue fundada en 2015 por veteranos de reuniones en línea y atención al cliente para crear una nueva generación de herramientas empresariales basadas en la nube para la atención al cliente y la mesa de ayuda de TI para marcas reconocidas a nivel mundial y líderes en la industria. Para las empresas que buscan brindar experiencias excepcionales de soporte al cliente de persona a persona, ScreenMeet proporciona un software de soporte especialmente diseñado que se integra con las plataformas CRM e ITSM creadas con las últimas tecnologías en la nube. Para mayor información por favor visite www.screenmeet.com.





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