Los consumidores de EE. UU. finalmente se están volviendo más conscientes de la seguridad y la privacidad



Una encuesta sobre las actitudes de los consumidores de EE. UU. hacia la privacidad y la seguridad en línea ofrece algunas noticias potencialmente buenas para las organizaciones empresariales en una era de trabajo desde el hogar y modelos de trabajo híbridos.

La encuesta de 2103 adultos estadounidenses, realizada por Shopper Stories (CR), mostró una mejora sustancial en las prácticas de privacidad y ciberseguridad de los consumidores en los últimos tres años. Muchas más personas parecen conscientes de los riesgos de seguridad y privacidad asociados con su huella digital y han modificado su comportamiento de manera significativa para tratar de protegerla mejor.

Algunos de los cambios, como un aumento en el uso de la autenticación multifactor (MFA), parecen estar relacionados con el hecho de que cada vez más organizaciones la requieren para acceder a cuentas y servicios en línea. Dicho esto, es probable que muchos de los cambios de comportamiento también se deban a una mayor conciencia de los riesgos cibernéticos, dicen varios expertos en seguridad.

«La dura realidad es que el crecimiento explosivo de los ataques de ransomware y las filtraciones de datos ha aumentado la conciencia sobre la ciberseguridad a un nivel que nunca antes habíamos visto», dice Darren Guccione, director ejecutivo y cofundador de Keeper Safety. «Cuando las personas no pueden obtener flamable en la bomba de gasolina o sus datos bancarios se filtran en la Dim Net, inmediatamente comprenden el impacto tangible que los ciberataques pueden tener en sus vidas personales».

La tendencia tiene ventajas para las organizaciones empresariales que son luchando para contener los desafíos de seguridad vinculados al uso de redes y dispositivos domésticos inseguros por parte de sus empleados remotos y que trabajan desde casa. Podría significar una batalla menos cuesta arriba para ellos, dice Brian Dunagan, vicepresidente de ingeniería de Retrospect, una empresa de StorCentric.

Sugiere que las personas se toman en serio las comunicaciones relacionadas con las directivas de seguridad y se toman el tiempo para leer, aprender y hacer preguntas si es necesario, lo cual es un cambio notable.

«Ahora es el momento de que los líderes de seguridad aboguen por mayores presupuestos de seguridad, ya sea personal adicional o soluciones tecnológicas de seguridad adicionales», dice Dunagan.

Mejoras significativas de seguridad para los consumidores

cuando se trata de mejor adopción por parte del consumidor de ciertas prácticas de seguridad, el 88% de los encuestados, por ejemplo, dijo que united states of america lo que CR explain como contraseñas seguras (ocho caracteres o más, con letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos) para proteger el acceso a sus redes Wi-Fi. Eso es un aumento del 74% en la última encuesta. Del mismo modo, el 85 %, frente al 69 %, ha implementado medidas como solicitar una contraseña, PIN, TouchID o FaceID para desbloquear su teléfono inteligente.

La encuesta reveló una mayor comprensión entre los consumidores estadounidenses de las implicaciones potenciales de privacidad y seguridad de permitir que las aplicaciones móviles tengan la capacidad ilimitada de rastrear su ubicación y movimientos. El ochenta y uno por ciento de los consumidores ahora solo permiten que una aplicación acceda a su ubicación cuando están usando la aplicación. El 80 % afirmó que no instaló aplicaciones que percibían como que recopilaban demasiada información sobre ellos, y el 78 % bloqueó el acceso de las aplicaciones a la cámara, la ubicación o los contactos si cree que la aplicación no requiere ese acceso.

Los números en cada instancia fueron significativamente más altos en comparación con la encuesta de 2019. Por ejemplo, solo el 60 % bloqueó el acceso de la aplicación a sus cámaras y contactos hace tres años, y el 65 % se aseguró de que una aplicación móvil tuviera acceso a su ubicación solo cuando la aplicación estaba en uso.

Uno de los cambios más significativos fue en el uso de la autenticación multifactor: el 77 % de los encuestados dijeron que ahora usan MFA, frente al 50 % en 2019. Los expertos en seguridad consideran que MFA es una práctica recomendada de seguridad essential para proteger las cuentas en línea contra la adquisición y compromiso.

«Muchos productos y empresas han comenzado a alentar a los consumidores a habilitar una mejor higiene cibernética», dice Amira Dhalla, directora de asociaciones y programas de impacto en Consumer Reports. «Es común que cuando inicia sesión en su cuenta bancaria o de correo electrónico, alienten o exijan [that] tienes que usar la autenticación multifactor».

Los consumidores tienen más command, pero es necesario trabajar

Dhalla dice que la encuesta de CR mostró que los consumidores en standard se sienten más en command de sus datos personales debido a los pasos que están tomando para controlarlos y protegerlos.

“A medida que más herramientas de seguridad y privacidad están disponibles y comercializadas para los consumidores cotidianos, sienten que tienen más a su disposición para combatir la seguridad de sus datos”, señala.[They] están poniendo más responsabilidad sobre sí mismos para protegerse”.

Al mismo tiempo, son menos seguros con la forma en que las empresas manejan y almacenan sus datos. Al menos el 75% de los encuestados en la encuesta de CR expresaron su preocupación por la privacidad de los datos personales que las empresas recopilan en línea. «Sabemos que los consumidores se están haciendo más responsables. Solo necesitan conocimientos y herramientas para poder protegerse más».

Roger Grimes, evangelista de defensa basada en datos de KnowBe4, percibe la mejora de los hábitos de los consumidores como resultado de un efecto de goteo. “Lo que está impulsando en gran medida el cambio es que las empresas ahora se toman más en serio las amenazas de seguridad cibernética, lo que se filtra hacia los consumidores porque trabajan para esas empresas y se ven afectados como clientes”, dice. «Si su empleador lo está capacitando para ser más consciente de la seguridad cibernética en el trabajo, esas también son habilidades que puede aplicar en el hogar y enseñar a su familia».

Grimes dice que si bien las tendencias en la encuesta CR son alentadoras, también es importante verlas desde la perspectiva correcta. Señala la definición de la encuesta de lo que constituye una contraseña segura como un ejemplo. «Las contraseñas de ocho caracteres, incluso si son complejas, ya no se consideran seguras», dice. «Para que la contraseña de alguien sea realmente segura, debe tener 12 caracteres o más y ser completamente aleatoria o 20 caracteres o más si se inventó de la cabeza de alguien».

Del mismo modo, usar MFA solo no es suficiente, si no es también resistente al phishing, dice. «Desafortunadamente, entre el 90 % y el 95 % de MFA es fácilmente phishing [and] no es más difícil de robar o eludir que una contraseña. Decirle a la gente que use cualquier MFA es un mal consejo».



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