Incluso en una recesión económica, sigue siendo un buen momento para ser director de información. Un nuevo informe de la firma de investigación Foundry encuentra que el 77% de los CIO encuestados dicen que su rol en realidad fue elevado debido al estado actual de la economía, y se espera que esta visibilidad dentro de la organización continúe.
Además, el 38 % de los encuestados de la línea de negocios ven al CIO como un asesor estratégico, que identifica de manera proactiva las necesidades y oportunidades comerciales, y el 25 % ven al CIO como un consultor que evalúa y asesora sobre las necesidades comerciales y las opciones tecnológicas.
“Los CIO están equilibrando el enfoque persistente en la transformación y la modernización con un rol de liderazgo maduro, aceptando responsabilidades fuera del dominio de TI tradicional y consolidando el estatus como un socio valioso y estratégico para el negocio”, afirma el informe.
El informe «Estado del CIO» de 2023, que encuestó a 837 líderes de TI y 201 participantes de la línea de negocios, encontró que las actividades funcionales y de transformación consumieron la mayor parte del tiempo de los líderes de TI este año, de manera similar a 2022. Una pluralidad de los encuestados (38 %) se veían a sí mismos como CIO transformacionales, mientras que el 26 % dijeron que eran estratégicos y el 36 % se identificaron como funcionales, según el informe.
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El rol del CIO está evolucionando con las necesidades del negocio
El enfoque en la transformación de TI “no ha diluido la demanda de liderazgo de CIO, sino que ha mejorado su estatura como asesor estratégico y recurso de consultoría”, dijo el informe de Foundry. Más de la mitad de los encuestados (55 %) dijeron que identifican de manera proactiva las oportunidades comerciales y hacen recomendaciones sobre la selección de proveedores y tecnología, mientras que el 23 % dijo que evalúan y asesoran sobre las necesidades comerciales, las opciones tecnológicas y los proveedores.
Menos del 10% dijo que sirven como evaluadores de riesgos o actores autónomos cuando se trata de decisiones de adquisición de tecnología. Los encuestados de LOB coincidieron bastante con esa evaluación del rol del CIO: el 38% ve al alto ejecutivo de TI como un asesor estratégico y el 25% como un consultor valioso, según el informe.
El trabajo del CIO continúa siendo más digital y centrado en la innovación, una tendencia citada por el 85 % de los líderes de TI y casi las tres cuartas partes (74 %) de los encuestados de LOB que participaron en la investigación de este año.
Las organizaciones han llegado a ver el rol del CIO a través de la lente de un agente de cambio, según lo citado por el 85 % de los líderes de TI de este año. Un hallazgo digno de mención fue que la mayoría de los encuestados de LOB reconocen la capacidad transformadora de los CIO, pero con un 64 %, las cifras son significativamente más bajas que la forma en que los líderes tecnológicos enmarcan sus propias contribuciones.
En términos de estatus ejecutivo, los CIO reportan cada vez más al CEO (49%). Esta cifra fue mayor entre los líderes de TI en los sectores de servicios financieros (56 %) y alta tecnología (54 %), así como en las pymes (57 %).
Iniciativas tecnológicas que impulsan la inversión en TI
Las iniciativas tecnológicas que se espera que impulsen la mayor inversión en TI en 2023 son:
- Seguridad y gestión de riesgos.
- Análisis de datos y negocios.
- Modernización de aplicaciones y sistemas heredados.
- Aprendizaje automático e IA.
- Tecnologías de la experiencia del cliente.
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Los aspectos de transformación del rol del CIO se mantuvieron al frente y al centro, con el 83 % de los líderes de TI enfocando su tiempo en este tipo de iniciativas. La modernización de la infraestructura y las aplicaciones sigue siendo una prioridad principal, aunque menos este año (35 %) en comparación con el 40 % que lo marcó en la investigación del Estado del CIO de 2022, según el informe.
Al igual que el año pasado, los CIO se centraron en alinear las iniciativas de TI con los objetivos comerciales (38 %), cultivar la asociación comercial y de TI (31 %) y dirigir los esfuerzos de cambio (28 %), todo lo cual apunta a la madurez del estado de liderazgo de los ejecutivos de TI. observó el informe de Foundry.
El CIO como estratega empresarial
Los CIO continúan asumiendo responsabilidades fuera del dominio de TI, específicamente creando nuevas iniciativas generadoras de ingresos. El 68 % de los líderes de TI confirmaron que actualmente tienen algún tipo de responsabilidad sobre los ingresos, frente al 65 % en la encuesta Point out of CIO de 2022. Esto es mucho más alto entre los líderes de TI en las industrias de alta tecnología (88%) y servicios financieros (75%).
Alrededor del 44 % de los líderes de TI administran un equipo encargado de crear nuevas capacidades de generación de ingresos, mientras que otro 24 % forma parte de dicho equipo. Para ayudar a que sus organizaciones se basen más en los ingresos, los CIO están automatizando los procesos comerciales y de TI (47 %), creando nuevos productos y servicios (40 %) y haciendo que los datos estén más disponibles (34 %).
Por el contrario, el informe también señala que “este fue otro año en el que los líderes de TI pudieron dedicar menos tiempo a las responsabilidades de los estrategas comerciales (61 %), que fue aproximadamente lo mismo que en 2022”.
Las únicas excepciones fueron el sector de alta tecnología (78 %) y los servicios financieros (67 %), donde los líderes de TI mencionaron actividades como impulsar la innovación comercial, desarrollar y refinar la estrategia comercial e identificar oportunidades para objetivos comerciales competitivos (38 %). cultivar la asociación de TI y negocios (31 %) y dirigir los esfuerzos de cambio (28 %). Todo esto apunta a la madurez del estado de liderazgo de los ejecutivos de TI, según el informe de Foundry.
Al igual que en años anteriores, los líderes de TI todavía luchan por encontrar un equilibrio entre la innovación empresarial y la excelencia operativa, un acto de equilibrio destacado por el 74 % de los encuestados, más alto entre los de fabricación (80 %), comercio minorista (80 %), gobierno ( 78%) y organizaciones empresariales (77%). Lograr un equilibrio parece ser el objetivo closing.
“De cara al futuro, el péndulo volverá a la participación del CIO en las actividades de los estrategas de negocios”, señaló el informe. “Casi las tres cuartas partes (71%) de los que respondieron a la encuesta de este año esperan dedicar un mayor porcentaje de tiempo al trabajo de estratega de negocios dentro de tres años. Planean centrarse en impulsar la innovación comercial, desarrollar y refinar la estrategia comercial, identificar oportunidades para la diferenciación competitiva y desarrollar nuevas estrategias y tecnologías de comercialización”.
