Los observadores del mercado tecnológico predicen que las organizaciones aumentar el gasto en TI este año, impulsado en parte por la transformación electronic. Sin embargo, una encuesta realizada por la división MuleSoft de Salesforce muestra que tratar de lograr la transformación mediante la selección de aplicaciones podría no llegar allí si la estrategia no incluye el uso de interfaces de programación de aplicaciones, automatización y otros métodos para integrarlas.
VER: Investigación: Las iniciativas de transformación electronic se centran en la colaboración (TechRepublic Premium)
La encuesta en línea de 1050 líderes de TI de empresas globales, en asociación con Vanson Bourne, tuvo como objetivo descubrir cuánto pueden ganar las organizaciones con la transformación electronic y comprender las estrategias de TI que funcionan. Entre los hallazgos, un tercio de las organizaciones planean invertir en la automatización de procesos robóticos para impulsar un crecimiento eficiente. La demanda de automatización fue fuerte en los equipos no técnicos, incluidos los de recursos humanos, internet marketing y productos.
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Un gran aumento en el uso de aplicaciones.
Según las respuestas a la encuesta, realizada en octubre y noviembre de 2022, las empresas aumentaron la cantidad de aplicaciones que usan en un 10 % en los 12 meses anteriores a más de 1060 en promedio. Sin embargo, menos de un tercio de esas aplicaciones estaban integradas, lo que creaba silos de datos, costos crecientes, trabajo duplicado, cuellos de botella en la productividad y experiencias desconectadas, según MuleSoft.
El treinta y seis por ciento de los encuestados, todos los cuales trabajan en una organización con al menos 1000 empleados y tienen al menos un puesto gerencial en un departamento de TI, dijo que la integración de aplicaciones y datos en silos era su mayor desafío de transformación digital.
Matt McLarty, director de tecnología de MuleSoft, dijo que los problemas de integración se deben, al menos en parte, a plataformas más antiguas o plataformas que nunca fueron diseñadas para funcionar bien con las API.
“Algo de eso podría incluir funciones administrativas que están en un dominio exclusivo”, dijo McLarty. “Pero definitivamente existen desafíos importantes, ya que algunas aplicaciones se construyen sin la suposición de que los usuarios podrían querer conectarse a la aplicación, mientras que otras están bien diseñadas con ganchos para las API”.
VER: Las 5 principales tendencias de TI que debe recordar a partir de 2022 (TechRepublic)
McLarty agregó que un aspecto de la necesidad de procesos robóticos expresado por los encuestados bien podría ser que algunas de esas aplicaciones antediluvianas solo permiten la integración a través de una interfaz de usuario.
“La automatización robótica de procesos permite que un componente actúe como una persona que utiliza la interfaz de usuario para proporcionar una integración. No desea hacer eso todo el tiempo, pero es una forma de entrar en aplicaciones difíciles de acceder”, dijo McLarty.
API y capacidades de código bajo para usuarios no técnicos
Prácticamente todos los encuestados dijeron que usan API para integrar aplicaciones y datos para crear experiencias de cliente excepcionales y generar ingresos. Es más:
- El sesenta y ocho por ciento de las organizaciones que dijeron que estaban por delante del progreso de la transformación digital planificada dijeron que tienen una estrategia madura, que incluye herramientas de código bajo, para capacitar a los usuarios no técnicos para integrar fácilmente aplicaciones y fuentes de datos.
- En promedio, según las respuestas de la encuesta, las organizaciones generan el 38 % de los ingresos de las API, en comparación con el 35 % hace un año. Además, el 75% de las organizaciones ahora tienen una estrategia de integración de API de arriba hacia abajo.
McLarty dijo que la estrategia de arriba hacia abajo para Integración de API permite una mayor eficiencia en toda una organización, ya que puede conducir a un software ágil que se puede «reutilizar» para diferentes aplicaciones. El estudio encontró que, en promedio, el 47% de los activos y componentes de software program internos de las organizaciones están disponibles para que los desarrolladores los reutilicen.
“Las organizaciones están fomentando una participación mucho mayor (en las estrategias de integración de API) por parte de los líderes empresariales”, dijo McLarty. “Es casi una reinvención de cómo utiliza los activos de software en su organización, y sigue una tendencia que hemos visto en los últimos veinte años: usar las API como una forma de desglosar la capa superficial del program, para que pueda desarrollar aplicaciones en un nivel superior en lugar de crear software program desde cero. Puede escoger y elegir piezas preconstruidas que ya está usando”.
Agregó que la adopción de marcos de código bajo y sin código por parte de las empresas es un reconocimiento tácito de los imperativos de una economía digital en auge: no hay suficientes codificadores y desarrolladores para todos.
“Low-code/no-code es una categoría de herramientas la concept es desarrollar herramientas diseñadas específicamente para personas sin experiencia en program, por lo que en lugar de que alguien tenga que escribir secuencias de comandos de Python, puedo brindarle un conjunto de herramientas que le permite obtener y combinar datos”, explicó McLarty, y agregó que el proceso puede ser altamente colaborativo. “Lo que estamos viendo ahora es que las organizaciones que pueden poner más herramientas en las manos de su gente de negocios en realidad obtienen un mejor compromiso e concepts, por lo que está teniendo un impacto.
“Es un baile entre los usuarios comerciales que se involucran más y los equipos de TI obtienen más información sobre cuáles son los problemas reales y cómo ambos pueden resolverlos”.
Para procesos eficientes y apoyo al flujo de trabajo no tecnológico, la automatización es ascendente
MuleSoft descubrió que la automatización robótica de procesos permite a los equipos automatizar procesos y tareas comerciales, con un 33 % de las organizaciones invirtiendo en tecnología y un 92 % de las organizaciones afirmando que al menos un departamento dentro de su empresa requiere integración y automatización.
Si bien es possible que los desarrolladores, las operaciones de TI y los administradores de aplicaciones sean los responsables de automatizar los procesos comerciales, según el estudio, los departamentos que informaron la necesidad de automatización fueron:
- Ciencia de datos (64%)
- Producto (62%)
- Analistas de negocios (61%)
- Atención al cliente (58%)
- Finanzas (57%)
- Mercadotecnia (56%)
- Ingeniería (56%)
- RRHH (52%)
A medida que avanza la transformación electronic, aumenta el costo del fracaso
El estudio de MuleSoft dijo que el costo de la transformación digital fallida es de $9,5 millones anuales, frente a los $6,8 millones de 2021. Pero a pesar de un aumento en el volumen de proyectos de TI (41 % de crecimiento año tras año), el 69 % de las organizaciones están adelantadas en la transformación digital. progreso debido, en parte, a la mejora de la infraestructura.
Un aumento en los costos de integración personalizada por parte de las organizaciones, que gastaron un promedio de $ 4,7 millones en mano de obra de integración personalizada durante los 12 meses anteriores al estudio, mostró un aumento de $ 3,7 millones informados en 2021.
Falsa dicotomía: Innovación hoy vs. invertir en el futuro
McLarty dijo que una gran sorpresa para él del estudio fue la cantidad de organizaciones que buscaban empoderar a los usuarios.
“Trato de encontrar un equilibrio entre lo que piden las organizaciones y lo que realmente necesitan”, dijo McLarty. “A veces no coinciden. Las empresas pueden decir que necesitan más desarrolladores, buscan contratar más desarrolladores y crear la mejor experiencia de desarrollador, pero les preguntaría: ‘¿Ha pensado en ampliar su capacidad al capacitar a más usuarios?'»
Si bien reconoce que la reducción de own por parte de las grandes tecnológicas en las últimas semanas puede, en la superficie, parecer haber negado las predicciones de la industria sobre un aumento del gasto, McLarty cree que las empresas establecidas pueden ver los despidos como una oportunidad para ponerse al día, «para dar un salto adelante en términos de su propio digital». transformación y en términos, en normal, de reequilibrio de la industria”.
Además, McLarty cree que las empresas que pueden estar considerando posponer la innovación pueden estar operando bajo una falsa dicotomía: resolver los puntos débiles ahora compared to invertir en el futuro. El resultado remaining, explicó, es que cuando se trata de hacer cosas como automatizar procesos de «puntos débiles», empoderar a los trabajadores del conocimiento que no son desarrolladores para crear soluciones en colaboración con TI y emplear la integración de API de arriba hacia abajo, «ambos crearán eficiencias hoy y abierta la opcionalidad para el futuro. Si adopta el enfoque de innovación ahora, puede hacer ambas cosas”.
